離職票が届かないときは？会社への確認とハローワークの手続き【2026年版】

「退職してから日がたつのに離職票が届かない」「会社へ催促してよいのか分からない」「離職票がなくても失業保険の手続きを始められるのか」と困っていませんか。

結論からいうと、会社が行う雇用保険の資格喪失手続きには期限がありますが、その期限は離職票が本人の手元へ届く期限ではありません。退職後しばらく待っても届かない場合は、まず会社へ処理状況と送付先を確認し、対応されないときは住所地を管轄するハローワークへ相談します。

離職票が届くまで何もできないとは限りません。一部のハローワークでは、退職後の一定時期から基本手当の「仮手続き」を案内しています。ただし、受付開始日や必要書類は窓口によって異なるため、訪問前の確認が必要です。

本記事では、2026年9月時点の厚生労働省・ハローワークの案内をもとに、離職票が届かないときの確認順序、会社へのメール例文、仮手続き、マイナポータルでの受け取り、離職理由が違う場合の対応まで解説します。

目次

1. 離職票が届かないときの対処法
2. 離職票はいつ届く？会社の提出期限との違い
3. 離職票が届くまでの流れ
4. 会社へ連絡する前に確認したい5項目
5. 退職後の日数別に行うこと
6. 会社への確認メール・電話の例
7. 離職票がなくてもハローワークで仮手続きできる場合がある
8. 仮手続き後も離職票が届かない場合
9. 会社が離職票を発行しない・連絡に応じない場合
10. マイナポータルへ直接届いていないか確認する
11. 離職票・離職証明書・退職証明書の違い
12. 離職理由が事実と違う場合の対応
13. 離職票の遅れが失業保険へ与える影響
14. 離職票を急いで受け取る必要がない人
15. 離職票が届かないときのよくある失敗
16. 離職票に関するよくある質問
17. 公的情報・相談先
18. まとめ

離職票が届かないときの対処法

離職票が届かないときは、次の順序で対応します。

1. 会社へ離職票の交付を希望したか確認する
2. 郵送先住所とマイナポータルの「お知らせ」を確認する
3. 会社へ資格喪失届・離職証明書の提出日を問い合わせる
4. 会社が未処理なら、提出予定日を記録に残る方法で確認する
5. 会社が対応しない、または退職後の一定期間を過ぎたらハローワークへ相談する
6. 案内された場合は、離職票がない状態で仮手続きを行う
7. 離職票が届いたら速やかにハローワークへ提出する

最も避けたいのは、離職票が届くまで何週間も待ち続けることです。基本手当の受給期間は、原則として離職日の翌日から1年間です。また、7日間の待期は退職日からではなく、ハローワークで受給資格決定を受けた日から始まります。

離職票はいつ届く？会社の提出期限との違い

一般的な退職では、退職日の翌日に雇用保険の被保険者資格を喪失します。会社は、資格喪失日の翌日から数えて10日以内に「雇用保険被保険者資格喪失届」と、離職票が必要な場合の「雇用保険被保険者離職証明書」をハローワークへ提出します。

厚生労働省の案内では、これを分かりやすく「離職日の翌々日から10日以内」と説明しています。

ただし、これは会社がハローワークへ書類を提出する期限です。会社が期限の最終日に提出し、ハローワークでの処理と会社から本人への郵送が続けば、退職者への到着はその後になります。

会社から「給与計算が終わるまで作れない」と説明される場合があります。離職票には退職前の賃金額を記載するため、最終給与の確定に時間がかかることはあります。しかし、長期間待つよう言われた場合は、ハローワークへ提出予定日と仮手続きの可否を確認しましょう。

離職票が届くまでの流れ

紙で手続きする一般的な流れは、次のとおりです。

1. 退職者が会社へ離職票の交付を希望する
2. 会社が資格喪失届と離職証明書をハローワークへ提出する
3. ハローワークが内容を確認し、離職票を発行する
4. 離職票が会社へ交付される
5. 会社が退職者へ郵送する

つまり、会社が作成する「離職証明書」と、ハローワークが発行する「離職票」は別の書類です。会社が「手続き済み」と回答しても、ハローワークで処理中なのか、会社へ戻っているのか、すでに発送したのかによって対応が変わります。

2025年1月20日からは、一定の条件を満たす場合に限り、ハローワークが発行した離職票をマイナポータルへ直接送る仕組みも始まっています。この場合は、会社から紙が郵送されないことがあります。

会社へ連絡する前に確認したい5項目

1．離職票の交付を希望したか

退職時の書類で「離職票は不要」を選んでいないか確認します。次の勤務先が決まっていたため不要と回答したものの、その後に内定が取り消された場合などは、退職後でも会社へ交付を依頼できます。

2．会社へ届け出た住所が正しいか

退職と転居が重なった場合は、旧住所へ送られていないか確認します。郵便の転送届だけに頼らず、会社が登録している郵便番号、住所、部屋番号まで確認してください。

3．会社が「離職票交付あり」で申請したか

会社が電子申請時に「離職票交付なし」で処理すると、離職票は発行されません。交付を希望したのに発行されていない場合は、会社へ「交付あり」の手続きを依頼します。

4．マイナポータルへ届いていないか

直接交付の条件を満たしている人は、マイナポータルの「お知らせ」に離職票のPDFが届きます。紙の郵送だけを待たず、通知を確認しましょう。

5．会社からの発送連絡や不在票がないか

メール、SMS、郵便受け、不在票を確認します。会社が簡易書留などで送った場合、保管期限を過ぎて返送されていることがあります。

退職後の日数別に行うこと

退職前から退職直後

• 離職票の交付を希望すると会社へ伝える
• 会社に登録されている住所を確認する
• 離職証明書の離職理由と賃金額を確認する
• 担当部署、連絡先、手続き予定日を控える

退職前に確認できるなら、離職票を「いつ、どの方法で送る予定か」まで聞いておくと、退職後の行き違いを減らせます。

退職後1週間前後

会社が手続き中である可能性が高い時期です。ただし、すぐに失業保険を申請したい場合は、進捗確認をしても問題ありません。提出済みなら、提出日と送付予定日を聞きます。

退職後おおむね2週間を過ぎても届かない

会社へ正式に確認し、未提出なら具体的な提出予定日を聞きます。同時に、住所地を管轄するハローワークへ、離職票なしで仮手続きできる時期と持ち物を確認してください。

会社が対応しない、連絡が取れない

会社の返答を待ち続けず、ハローワークへ相談します。本人確認書類に加え、退職証明書、退職届の写し、給与明細、雇用契約書など、勤務先と退職日を確認できる資料を用意すると相談が進みやすくなります。

退職から数週間以上たっている

基本手当を希望するなら、早急に相談してください。受給期間は原則1年であり、手続きを遅らせた分がすべて後から延長されるわけではありません。

会社への確認メール・電話の例

最初に状況を確認するメール例文

件名：離職票の手続き状況についての確認（氏名）

株式会社〇〇
人事部 〇〇様

お世話になっております。〇月〇日付で退職しました〇〇です。

失業給付の申請に必要な離職票が、現時点で届いていないためご連絡しました。恐れ入りますが、ハローワークへの提出状況と、発送予定日をご確認いただけますでしょうか。

あわせて、登録されている送付先が次の住所になっているかご確認をお願いいたします。

〒000-0000
〇〇県〇〇市〇〇0-0-0

すでに発送済みの場合は、発送日と発送方法をご教示いただけますと幸いです。

お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

氏名
電話番号
メールアドレス

返答がない場合の再確認メール例文

件名：再送／離職票の手続き状況について（氏名）

株式会社〇〇
人事部 〇〇様

お世話になっております。〇月〇日付で退職しました〇〇です。

〇月〇日に離職票の手続き状況についてメールをお送りしましたが、現時点で回答と離職票を確認できていないため、再度ご連絡しました。

失業給付の申請時期に影響するため、ハローワークへの提出日、現在の処理状況、発送予定日を〇月〇日までにご回答いただけますでしょうか。

手続き上の事情で時間を要する場合は、その理由と見込み日もお知らせください。

何卒よろしくお願いいたします。

氏名
電話番号
メールアドレス

電話で確認する項目

電話では感情的に責めるより、事実を一つずつ確認する方が解決しやすくなります。

• 資格喪失届と離職証明書を提出した日
• 離職票を「交付あり」で申請したか
• ハローワークから会社へ離職票が戻ったか
• 本人へ発送した日と発送方法
• 送付先として登録されている住所
• 未処理の場合の提出予定日

「〇月〇日付で退職した〇〇です。失業給付の申請に必要な離職票がまだ届いていないため、資格喪失届と離職証明書の提出日、離職票の発送予定日を確認したくお電話しました」と伝えれば十分です。

電話をした日時、担当者名、回答内容、約束された日付をメモします。連絡後に「本日のお電話では、〇月〇日発送予定と伺いました」とメールを送ると記録を残せます。

離職票がなくてもハローワークで仮手続きできる場合がある

離職票が届かないため受給手続きを始められない場合、ハローワークが「仮手続き」を受け付けることがあります。仮手続きは、離職票の到着待ちによって受給手続きの開始が大きく遅れるのを防ぐための対応です。

一部のハローワークでは、退職日の翌日から数えて12日目以降を仮手続きの目安として案内しています。ただし、これは全国すべての窓口で一律に適用される日付ではありません。住所地を管轄するハローワークへ、次の3点を電話で確認してから訪問してください。

1. 離職票が未着でも仮手続きできるか
2. いつから受け付けてもらえるか
3. 当日に必要な書類は何か

仮手続きで用意する書類の例

• マイナンバーカード、またはマイナンバー確認書類と本人確認書類
• 本人名義の預金通帳またはキャッシュカード
• 証明写真が必要と案内された場合は所定サイズの写真
• 退職証明書
• 退職届・退職願の写し
• 雇用契約書や労働条件通知書
• 直近の給与明細
• 会社とのメールや発送予定日の記録

必要書類は窓口と個別事情によって異なります。上記をすべてそろえなければ相談できないという意味ではありません。まず電話で確認し、手元にある退職日・勤務先を証明できる資料を持参します。

注意：仮手続きをしただけで、基本手当の受給資格や支給額が最終確定するわけではありません。離職票が届いたら提出し、離職理由、被保険者期間、賃金額などの確認を受ける必要があります。

仮手続き後も離職票が届かない場合

仮手続き後は、ハローワークから指定された説明会や失業認定日の案内に従います。離職票がまだ届かないことだけを理由に、認定日へ行かなくてよいと自己判断してはいけません。

実際に、一部のハローワークでは、仮手続き後の認定日までに離職票が届かなくても、指定日に来所するよう案内しています。欠席すると、その期間の失業認定を受けられない可能性があります。

• 指定された認定日には必ず来所する
• 求職活動実績を案内どおり作る
• 会社への確認を継続し、記録を残す
• 離職票が届いたら速やかに提出する
• 記載内容に誤りがあれば、その場で申し出る

正式な処理に必要な離職票の提出が遅れると、振込開始も遅れる場合があります。仮手続き後の進め方は、担当窓口の指示を優先してください。

会社が離職票を発行しない・連絡に応じない場合

離職票を希望しているのに会社が手続きをしない、何度連絡しても返答がない、会社が閉鎖されて連絡先が分からない場合は、住所地を管轄するハローワークへ相談します。

厚生労働省は、会社へ問い合わせても離職票が交付されない場合、本人確認書類と、退職証明書など退職したことが分かる書類を持参して、速やかに相談するよう案内しています。

相談時に持参したい資料

• 本人確認書類
• 退職証明書
• 雇用契約書・労働条件通知書
• 給与明細・源泉徴収票
• 退職届や退職を承認したメール
• 会社へ離職票を依頼したメール
• 電話した日時・担当者・回答の記録
• 会社名、所在地、電話番号、雇用保険の被保険者番号

会社から「退職時に不要と言ったので発行できない」と言われても、後から交付を依頼できます。また、会社が退職代行を利用したことを理由に交付を拒むこともできません。直接のやり取りが難しい場合は、その状況を含めてハローワークへ伝えましょう。

退職証明書も出してもらえない場合

退職証明書は、離職票とは別の書類です。労働者が請求した場合、会社は労働基準法第22条に基づき、請求された事項を記載した証明書を遅滞なく交付する必要があります。

会社が退職証明書も交付しない場合は、労働基準監督署へ相談できます。一方、離職票の手続きは雇用保険を扱うハローワークが相談先です。目的に応じて窓口を使い分けてください。

マイナポータルへ直接届いていないか確認する

2025年1月20日から、一定の条件を満たす人は、離職票を会社経由ではなくマイナポータルで直接受け取れるようになりました。

直接交付を受ける主な条件

• ハローワークへ登録されているマイナンバーが本人の番号と一致している
• マイナンバーカードを持ち、マイナポータルを利用できる
• マイナポータルと「雇用保険WEBサービス」の連携設定が済んでいる
• 会社が電子申請で雇用保険の離職手続きを行っている
• 会社が離職票を「交付あり」として申請している

条件を満たすと、離職票のPDFがマイナポータルの「お知らせ」へ届きます。通知の件名だけで判断せず、添付されているPDFを確認してください。

連携設定は、退職直前では間に合わない場合があります。厚生労働省は、マイナンバー登録状況の確認を退職のおおむね2週間前までに行い、雇用保険WEBサービスとの連携を退職前に済ませるよう案内しています。

会社が紙で手続きした場合や、連携条件を満たしていない場合は、従来どおり会社を経由して交付されます。「マイナンバーカードがあるから必ずマイナポータルへ届く」わけではありません。

離職票・離職証明書・退職証明書の違い

名称が似ていますが、作成者と用途が異なります。

退職証明書は、離職票未着時に退職の事実を示す資料として役立ちますが、離職票そのものではありません。退職証明書だけで最終的な受給資格、離職理由、支給額の確認をすべて完了できるとは限りません。

離職理由が事実と違う場合の対応

離職票が届いたら、到着日だけでなく「離職理由」も必ず確認してください。会社が記載した理由がそのまま最終決定になるわけではありません。

たとえば、実際には退職勧奨を受けた、労働条件が大きく違った、賃金未払い・長時間労働・ハラスメントがあったにもかかわらず、単純な自己都合退職と記載されている場合があります。

内容に異議がある場合は、受給手続きの際にハローワークへ事実を伝え、根拠資料を提出します。ハローワークが本人と会社の主張、提出された証拠を確認して離職理由を判断します。

根拠になり得る資料

• 退職勧奨の通知、メール、面談記録
• 雇用契約書・労働条件通知書・求人票
• 給与明細、振込記録、未払いを示す資料
• タイムカード、勤怠画面、業務メール
• ハラスメントの記録、社内外への相談履歴
• 医師の診断書、通院記録
• 会社移転や通勤困難を示す資料

署名したから異議を言えないとは限りません。離職証明書へ署名した後でも、記載内容が事実と違うなら、証拠とともにハローワークへ申し出てください。

離職票の遅れが失業保険へ与える影響

7日間の待期開始が遅れる

基本手当の7日間の待期は、退職日の翌日から自動的に始まるわけではありません。離職票を提出し、求職申込みをして、受給資格決定を受けた日から数えます。仮手続きを利用できず、正式な手続きが遅れれば、待期開始も後ろへずれます。

自己都合退職の給付制限開始も遅れる

正当な理由のない自己都合退職では、待期満了後に原則1か月の給付制限があります。待期の開始が遅れれば、給付制限が終わる時期と初回入金も遅くなります。

受給期間を使い切れない場合がある

基本手当を受けられる期間は、原則として離職日の翌日から1年間です。所定給付日数が残っていても、受給期間を過ぎると支給を受けられないことがあります。

離職票の到着が遅れたからといって、受給期間が自動的に同じ日数だけ延びるわけではありません。療養、妊娠・出産、育児、介護などですぐに働けない人には受給期間延長の制度がありますが、「会社から離職票が届かなかった」という理由だけで当然に延長されるとは考えず、早めに相談してください。

離職票を急いで受け取る必要がない人

次の勤務先への入社が決まっており、基本手当を申請しない場合は、離職票をすぐ使わないことがあります。転職先で雇用保険へ加入する際は、通常、離職票ではなく雇用保険被保険者番号が必要です。

ただし、入社予定が変更になる可能性もあります。会社へ交付を依頼したなら、届いた離職票は処分せず保管してください。退職時に「不要」と回答した後で必要になった場合も、前の会社へ発行を依頼できます。

なお、すでに次の就職先が決まっている人は、原則として基本手当の「失業の状態」に該当しません。離職票があるだけで受給できるわけではない点に注意しましょう。

離職票が届かないときのよくある失敗

会社の提出期限を到着期限だと思う

10日以内という期限は、原則として会社からハローワークへの届け出期限です。期限を過ぎた翌日に必ず自宅へ届くわけではありません。ただし、期限を過ぎても未処理なら、会社とハローワークへ確認する理由になります。

会社から届くまで何週間も待ち続ける

失業保険の手続きには、待期、給付制限、認定という段階があります。離職票が来ないまま待つと、生活費の見通しにも影響します。仮手続きの可否を早めに確認しましょう。

電話だけで催促して記録を残さない

後でハローワークへ相談するとき、いつ誰へ連絡し、どのような回答を受けたかが分かると説明しやすくなります。メールを併用し、電話内容もメモしてください。

仮手続き後の認定日を欠席する

離職票が届いていなくても、指定された認定日には来所が必要な場合があります。自己判断で欠席せず、担当窓口へ確認してください。

離職理由を確認せず提出する

離職理由は、給付制限や給付日数の判断に影響します。事実と違う場合は、そのまま受け入れず、証拠とともに申し出ます。

マイナポータルの通知を見落とす

直接交付の条件を満たす人には、紙ではなくPDFで届きます。会社が電子申請したと聞いたら、マイナポータルの連携状況と「お知らせ」を確認しましょう。

離職票に関するよくある質問

離職票は退職後10日以内に届きますか？

必ずしも届きません。10日以内は、会社が行う資格喪失手続きの法定期限を指します。ハローワークでの処理と本人への送付期間は別に必要です。退職後おおむね2週間を過ぎても届かない場合は、会社へ提出日と発送状況を確認しましょう。

離職票がなくても失業保険を申請できますか？

正式な受給資格の確認には離職票が必要ですが、未着の場合に仮手続きを受け付けるハローワークがあります。受付時期と持ち物は窓口によって異なるため、住所地を管轄するハローワークへ事前に確認してください。

会社が「最終給与の計算後に手続きする」と言っています

離職証明書には賃金額を記載するため、最終給与の確認が必要になることはあります。ただし、会社には雇用保険の資格喪失手続きの期限があります。提出予定日が大きく遅れる場合は、ハローワークへ会社の説明内容を伝え、対応を相談しましょう。

退職時に離職票を「不要」と回答しました。後から発行できますか？

できます。前の会社へ離職票が必要になったと伝え、発行手続きを依頼します。会社が対応しない場合は、ハローワークへ相談してください。

会社がなくなっていて連絡できません

勤務先の所在地や雇用保険加入記録をもとに確認できる場合があります。本人確認書類、給与明細、雇用契約書、退職日が分かる資料を持って、住所地を管轄するハローワークへ相談してください。

離職票の住所が旧住所でも使えますか？

旧住所が記載されているだけで直ちに無効になるとは限りませんが、現在の住所を管轄するハローワークへ確認してください。本人確認書類の住所と違う場合は、現住所を確認できる書類が必要になることがあります。

転職先へ離職票を提出する必要がありますか？

離職票は主に基本手当の申請に使う書類です。転職先の雇用保険手続きでは、通常は雇用保険被保険者番号を確認できる書類が求められます。ただし、会社ごとに入社書類の案内が異なるため、提出物は転職先へ確認してください。

離職票が届いたものの、退職理由が違います

受給手続きの際にハローワークへ異議があることを伝え、事実を裏付ける資料を提出します。ハローワークが会社側にも確認し、離職理由を判断します。

公的情報・相談先

• 厚生労働省「基本手当について」：離職票が届かない場合の相談、受給期間、離職理由が違う場合の対応
• ハローワークインターネットサービス「雇用保険の具体的な手続き」：受給手続きの流れと必要書類
• ハローワーク津「雇用保険受給の手続き」：離職票が届かない場合の仮手続き例
• 厚生労働省「離職票をマイナポータルで受け取るためのご案内」：直接交付の条件と設定手順
• 厚生労働省「退職時の証明」：退職証明書の交付

離職票や基本手当は、原則として現在の住所地を管轄するハローワークへ相談します。退職証明書を会社が交付しない問題は、会社所在地を管轄する労働基準監督署への相談も検討してください。

まとめ

離職票が届かないときは、会社からの郵送を待ち続けるのではなく、交付希望、提出日、発送日、送付先、マイナポータルへの直接交付を順に確認します。

会社が行う資格喪失手続きには期限がありますが、それは本人への到着期限ではありません。退職後おおむね2週間を過ぎても届かない、会社が対応しない、基本手当の申請を急ぎたいという場合は、住所地を管轄するハローワークへ相談してください。

一部の窓口では、離職票が未着でも仮手続きを案内しています。受付開始日と必要書類は窓口ごとに確認し、仮手続き後も認定日や求職活動の指示に従いましょう。

離職票が届いたら、離職理由、退職日、賃金額も確認します。記載内容が事実と違う場合は、証拠をそろえてハローワークへ申し出ることが大切です。