業界特化SaaSサービスクライアントのカスタマーサクセス支援

飲食・接客

クライアント企業のSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを推進するポジションです！

「カスタマーサクセスを推進したいが自社にノウハウがない」
「ピッタリの人材を自社で採用することができない」
など、カスタマーサクセスにおける課題を持っているクライアントに常駐し、カスタマーサクセスを運用しながら、仕組みやフローの構築などを行い、クライアントのサービスがさらに成長するための支援を行っていきます。

【具体的には】

●業界特化型のSaaSサービスのオンボーディング（導入支援）領域での支援

建設や不動産など、様々な業界で業務効率化を目的に多くのクラウドのツールが開発され、導入、活用されています。
実際にツールを利用する現場の方々とコミュニケーションを取りながら、新しいツールをスムーズに導入し、運用を乗せるのがオンボーディング支援です。

実際に現場に足を運び、ツールを利用するエンドユーザーとコミュニケーションを密に取ることができるため、自身の動きが直接影響することが、やりがいにつながる仕事です。

こうした特定の業界や業種に特化したSaaSサービスのことをバーティカルSaaSと呼び、その業界、業種の深い知識が必要となります。
アディッシュでは、業界特化した知識とカスタマーサクセスの知識両方を兼ね備えるメンバーがすでに多く在籍し、そのノウハウを社内で展開することで、新しいメンバーでもクライアントにおいて活躍することができる環境があります。

「営業の経験を活かして、さらに現場に入り込んだ仕事をしていきたい」
「現場と一緒になって課題解決をしていきたい」

そんな方にピッタリのポジションです。

こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。

年収400万円〜500万円

受動喫煙対策： 喫煙スペースあり 喫煙スペースあり

■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度 社会保険完備 通勤手当