勤務先企業
Terra Drone株式会社
職種
飲食・接客
仕事内容
▼ミッション
・出荷台数増加に伴うCS業務品質の維持向上
・顧客の声を分析し、さらなる購買に繋げるブランド優位ポイントの発掘、FB
現在カスタマーサクセスは1名体制で回しており、今回が2人目となります。
マンツーマンで業務対応し、バリューアップの仕組み作りを目指して頂きます。
▼業務内容イメージ
・顧客/代理店対応(英語テキストをメインとした問い合わせ対応)
・製品マニュアルやFAQ、トレーニング資料などの各種文書の改訂/公開
・顧客フィードバックの収集と製品改善に向けた社内連携
・現地デモ、顧客訪問、展示会サポートの実施
代理店の自走化や多言語対応推進、CSの工数を減らしながらオンボーディング効果を維持、改善していくようなアクションもチャレンジできる機会がございます。
また、デモや展示会等に伴って数カ月に1度を想定した海外出張がございます。
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
＜採用背景＞
ドローンソリューション企業の当社において、現在「自社開発のドローン」販売を軸としてグローバル展開戦略を推進しております。
出荷台数、代理店数の増加に伴い既存人員だけでは優先度の高い業務に着手しきれない事から今回カスタマーサクセスメンバーを増員致します。
▼このポジションの魅力
・CSチーム初期メンバーとして、仕組みをゼロから作れる。既にある運用を回す仕事ではなく、「運用そのものを作る」仕事です。
・日本発のドローン事業のグローバル展開の最前線。欧州・北米・APACの顧客・代理店と直接やりとりし、世界市場で戦う過程に当事者として関われます。
・開発・PdM・営業・代理店の中心的ハブとして、事業全体を見渡せるポジション
【Terra Droneについて】
Terra Droneは日本発でグローバルTOP企業（時価総額世界TOP10入り）を目指すドローンベンチャーです。
直近では、点検／測量／農業／防衛／運航管理領域において事業展開しております。
2024年11月に東証グロース市場への上場を果たし、現在も積極的な海外展開を進めております。
・ドローンサービス企業として世界トップクラスにランクイン（Drone Industry Insights社）
・世界7カ国にグループ拠点を保有（アジア・中東・北米・欧州）
・直近会計年度における海外売上比率50%以上
・世界時価総額Top3の石油企業アラムコ傘下VCより18.5億円を調達
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
応募資格
【必須】
・英語力（ビジネスレベル）
技術的な内容を英語テキストで読解、作成する必要があります。
・BtoB製品/サービスにおけるカスタマー、テクニカル対応の実務経験目安2年以上
・海外出張が可能な方
職種未経験NG
業種未経験OK
給与・待遇
年収500万円〜750万円
勤務地
東京渋谷区
【住所】
東京都 渋谷区 南平台町2番17号 A-PLACE渋谷南平台4階
【アクセス】
JR 山手線 渋谷駅 徒歩7分
東京メトロ 銀座線 渋谷駅 徒歩7分
京王電鉄 京王井の頭線 渋谷駅 徒歩7分
勤務時間・休日
■有給休暇：入社日3日間付与、入社半年経過月に残り7日間付与（全休・半休の選択可）
■産前産後、育児休業（女性、男性共に取得実績あり）
[年末年始休暇, 夏季休暇, 産休・育休, 有給休暇, 慶弔休暇]
受動喫煙防止措置
[禁煙]
福利厚生
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備
■通勤手当(1ヶ月上限30,000円まで)
■資格手当(職種によって当社規定による)
■持株会制度(社員奨励金有)
■社会保険(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
■定期健康診断
■関東ITソフトウェア健康保険組合
■慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、死亡弔慰金)