勤務先企業
株式会社ボルテックス
職種
飲食・接客
仕事内容
【主な業務内容】
・既存オーナー様（全国）へのヒアリングを通じた、ご要望・ご意見の収集（主に電話。必要に応じて訪問／オンライン）
・オーナー様や社内外から寄せられる声の分析および課題抽出
・顧客満足度向上や業務改善に向けた施策の企画・立案
・改善施策の実現に向けた関係部署への提案、調整、推進
・オーナー様向けイベントの企画・運営および運営改善
・各種データ集計、レポート作成など、上記に付随する事務業務全般
※オーナー様との接触件数目標があります。
※オーナー様訪問およびイベント運営に際して宿泊を伴う出張および残業時間外の移動時間の拘束が発生する場合があります。
オーナー様の声を、事業成長の力に。改善提案から企画運営まで担うカスタマーサクセス職です。
オーナー様の生の声を最前線で受け取り、その声をもとにサービスや業務の改善を推進できます。単なるお問い合わせ対応ではなく、課題の分析から改善案の立案、関係部署への提案・調整まで一貫して携われるポジションです。
全国のオーナー様との接点を通じて多様なニーズに触れ、課題発見力、提案力、調整力を磨くことができます。また、オーナー様向けイベントの企画・運営にも携わり、お客様との関係構築や満足度向上に直接貢献できます。自らの提案が形となり、サービス品質の向上につながるやりがいを実感できる仕事です。
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
応募資格
・業界問わず顧客目線で考えて、満足度の向上を図った経験がある
・オフィスツール（Word/Excel/PowerPoint）を使った実務経験がある
職種未経験OK
業種未経験OK
給与・待遇
年収451万円〜604万円
勤務地
東京千代田区
東京本社：東京都千代田区富士見2-10-2飯田橋グランブルーム22階
勤務時間・休日
[年末年始休暇, 産休・育休, リフレッシュ休暇, 有給休暇, 慶弔休暇, 介護休暇]
受動喫煙防止措置
[喫煙室あり]
福利厚生
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当
・会員制リゾートホテル（エクシブ）利用可
・ベネフィットステーション加盟
・産前産後休業（取得・復職実績あり）
・育児休業制度（男性87.5%・女性100% ※2024年度実績）
・介護休業制度
・短時間勤務
・育児フレックスタイム
・企業型確定拠出年金3％分を別途支給（規程有）
・各種表彰制度
・資格取得支援制度
・社内サークル制度
・社内レクリエーション
・従業員持株会
・インフルエンザ予防接種費用会社負担
・ICT機器貸与（PC、社用携帯の他、必要部署にはiPadや専門機器を貸与）
・ハッピータイム（自由参加型）
※ピザなどを食べつつ、他部署交流もできるイベントを半期に1回開催！
■加入保険
・雇用保険
・健康保険
・労災保険
・厚生年金
・受動喫煙対策（事業所内全面禁煙）
■研修
・新入社員研修（＋フォローアップ）
・中途社員研修（＋オンボーディング）
・新任管理職研修
・コーチング研修
・全社員研修
・ハラスメント研修
■各種認定実績
・健康企業宣言「銀の認定」
・健康経営優良法人（2023年～4年連続）認定
・福利厚生推進法人（2024年～3年連続）認証（ハタラクエール）
■勤務環境
・ICT機器貸与（PC、社用携帯の他、必要部署にはiPadや専門機器を貸与）
・部署横断の社内プロジェクト
・SDGsへの取り組み（私募債を通じて「愛知子ども食堂」などの活動を支援）