【EC・決済業界未経験歓迎】カスタマーセールス（既存顧客営業）｜EC事業者の売上最大化に伴走

株式会社アクル

飲食・接客

【募集背景】
アクルは「決済にかかわるあらゆる課題を解決する」をミッションに、決済セキュリティ領域のSaaSプロダクトを提供するFintech企業です。

主力サービス「ASUKA」は、国内45,000以上のECサイト・300社超に導入され、これまでクレジットカード不正対策を中心に多くのEC事業者を支援してきました。

国内のクレジットカード決済は年間134兆円（2025年）にのぼる一方、不正利用による被害も年間510億円に達しています。EC事業者にとっては、不正を防ぐことと、正しい購入を取りこぼさないことの両方が売上を左右します。

現在は第二創業期として、不正対策に加え、決済の最適化やデータ活用を通じてEC事業者の売上最大化を支援するサービスへと進化しています。さらに、新たなサービスや機能の開発・提供も進めており、お客様へ提供できる価値は広がり続けています。

こうした事業の広がりに伴い重要になるのが、既存のお客様の課題を深く理解し、最適な提案を通じて事業成長に伴走する既存顧客営業です。
役割の変化に合わせて、部署名を「カスタマーサクセス」から「マーチャント・レベニュー・グロース（Merchant Revenue Growth）」に変更しました。EC事業者（マーチャント）の売上成長（レベニュー・グロース）を担う部署です。問い合わせ対応や運用サポートが中心の一般的なカスタマーサクセスとは異なり、アップセル・クロスセルや新サービスのご提案を担う「既存のお客様への営業」です。

具体的には、
・不正対策の高度化
・決済の最適化
・売上最大化
・新サービスの活用提案
などを通じて、お客様のビジネス成長を支援するパートナーとして活躍いただける方を募集します。
EC・決済業界の経験は問いません。法人営業で培った課題解決力と提案力を活かしてください。

【業務内容】
※本ポジションは既存顧客営業です。
※新規顧客の開拓は新規営業ポジション（別求人で募集中）が担当し、連携しながらお客様の事業成長を支援します。

既存顧客（主にEC事業者）を担当し、継続利用の促進や利用拡大に向けた提案活動を行います。
お客様とのコミュニケーションを通じて課題を深く理解し、決済データや利用状況の分析をもとに、最適な改善提案や新サービスの提案を実施します。
営業経験で培った課題解決力や提案力を活かしながら、お客様の事業成長を支援するアカウント営業のポジションです。

＜お客様とのコミュニケーション＞
ご担当いただくのは、EC事業者のEC担当者やシステム部門の方が中心です。
オンラインでの定例ミーティングに加え、定期的な訪問など対面でのコミュニケーションも重視しています。

（具体的な業務）
・既存顧客（主にEC事業者）の担当
・顧客課題のヒアリングおよび改善提案
・サービス活用支援、アップセル・クロスセル
・新サービスの提案・導入支援
・決済データ・利用状況・不正利用傾向の分析
・定例ミーティングや訪問を通じたお客様との関係構築
・顧客フィードバックのプロダクトへの共有・改善提案
・新規営業・プロダクトチームとの連携

【入社後のサポート】
・オンボーディング（サービス・業界の理解）
・先輩社員の商談・定例ミーティングへの同席
・上司との週次ミーティング（1on1）
・Slackでの日常的な質問対応
決済・ECの知識は入社後に身につけていただけます。

【部署について】
マーチャント・レベニュー・グロース（Merchant Revenue Growth）
マネージャー1名 / チーフ1名／メンバー5名
★新規営業・プロダクトチームとも密に連携しながら、お客様の売上最大化を支援しています。
【ポジションの魅力】
◆営業経験を活かし、お客様の事業成長に長く伴走できる
受注で終わらず、既存のお客様の課題解決や売上向上に継続的に関わります。
お客様との信頼関係を築きながら、EC事業者の成長を支援できるポジションです。

◆提案の幅が広がり続ける
既存サービスだけでなく、新サービスを既存のお客様へ展開する最前線を担います。
お客様の声をプロダクト改善へフィードバックするなど、サービスの進化にも携われる環境です。

◆Fintech・EC・決済領域の専門性が身につく
決済や不正対策はもちろん、
・EC事業
・データ活用
・決済最適化
・新しい認証技術
など、Fintech領域の知識を実務を通じて身につけられます。

【アクルの魅力】
◆EC事業者の売上最大化を支えるFintech企業
アクルは、不正対策だけではなく、決済・データ活用を通じてEC事業者の売上最大化を支援しています。
市場ニーズの変化に合わせ、新サービスの開発・提供も積極的に進めています。

◆45,000以上のECサイトに導入
主力サービス「ASUKA」は国内45,000以上のECサイト・300社超に導入。
大手企業から成長企業まで幅広いお客様を支えています。

◆少人数の組織だからこその裁量
お客様への提案だけでなく、
・プロダクト改善
・新サービスの展開
・業務改善
など、事業づくりにも幅広く関わることができます。

◆成果が評価に反映されるスピード感
3か月に1回の定量評価と、年2回（1月・7月）の給与改定を行っています。

【導入企業（一例）】
・note株式会社様
・ブックオフコーポレーション株式会社様
・株式会社ニトリ様
・株式会社オンワードデジタルラボ様
・株式会社京急百貨店様　など

こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。

・大卒以上
・法人営業経験2年以上
　※業界・商材は不問（EC・決済・IT業界の経験は問いません）
・数字を持ち、達成／未達の要因を自分の言葉で説明できる
・担当業務に加え、周囲と連携して改善や課題解決に取り組んだ経験
・物事を構造的に理解する力
職種未経験NG
業種未経験OK

年収450万円〜600万円

東京港区
本社
東京都港区三田2-7-13 TDS三田ビル6F

【勤務地最寄駅】
都営大江戸線／赤羽橋駅
都営三田線／芝公園駅
都営浅草線 ・都営三田線／三田駅
JR山手線／田町駅

その他休暇制度：看護休暇、アニバーサリー休暇等
※年間有給休暇10日～（下限日数は、入社3ヶ月経過後の付与日数となります）
※前事業年度の有給休暇の平均取得日数：11日
※育休取得率：100%
[有給休暇, 産休・育休, 夏季休暇, 年末年始休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, リフレッシュ休暇, 介護休暇]

[喫煙室あり]

交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,資格手当
?社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
?健康診断
?通勤手当（出社時に実費を支給）
?残業手当
?資格手当（取得資格に応じて月額38,000円まで）
?書籍購入制度
?備品購入補助
?コワーキングスペース利用補助
?座学研修
?OJT
?メンター制度
?定年65歳
?副業可