勤務先企業
ソーシャルデータバンク株式会社
職種
飲食・接客
仕事内容
当社は国内シェアトップクラスのLINE公式アカウント拡張システム「Lステップ」「Liny」を提供しています！
こちらの求人では、システム導入前後のお客様の支援・サポートを行うカスタマーサクセス職を募集しています◎
顧客の課題を引き出し自社プロダクトでどう解決するのかを即提案！
60分の相談枠の中で、ヒアリング力と瞬発力が求められるポジションです！
自社プロダクトを深く理解し、「どうすれば顧客の課題をよりよく解決できるか」「どうすれば顧客の理想を超えて形にできるか」と考え提案できる方を求めています！
＼業務例／
お客様からの相談予約が入りますので、zoomを中心とした”スポット型”の支援を行います◎
▼支援内容
・お客様の課題整理、活用方法や導線設計の提案
・自社プロダクトの仕様を踏まえた課題解決の検討、提案
その他、FAQ・ヘルプコンテンツなどテックタッチ施策の企画や改善や、お客様の声をもとにしたサービス改善提案にも携わっていただきます！
＼1日のスケジュール例／
9:30-10:00 社内・顧客からの問い合わせチェック
10:00-11:00 社内ミーティング
11:00-12:00 顧客へzoomでコンサルティング対応
12:00-13:00 昼食
13:00-13:30 コンサルティング事前準備
13:30-17:30 顧客へzoomでコンサルティング対応
17:30-18:30 事務処理対応、日報提出
ただツールを売るだけでなく、導入後も自社プロダクトに満足いただけるように工夫しながら対応いただくために重要なポジションの採用となっております！
また、自社開発のためお客様との関わりを通して見つけたプロダクトの課題や問題の改善にも関わることが可能です◎
ツールの説明だけを行うようなルーティンワークではなく、あなたの提案がお客様の成果に、自社プロダクトの改善にも繋がる重要なポジションです！
60分の相談枠でヒアリング→提案まで行う短期支援を担当している部署のため、1日のなかでお客様からの「ありがとう」を何度も実感できる部署です！
＼この仕事を通して身につくこと◎／
・お客様ごとに異なる課題に対して、その場で考えながら解決策を提案できる力
・毎日異なる相談に対応するため、課題解決力やコンサルティング力
・INEマーケティングだけでなく、AI活用やテックタッチなど幅広い知識・スキル
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
応募資格
・カスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの経験がある方
※対面（店舗・訪問等）およびWeb会議ツール（ZoomやGoogleMeet等）による顧客対応であること。
・ITツールを利用することに抵抗がない方
・Excel、Wordなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方
・転職回数 3回まで
職種未経験OK
業種未経験OK
給与・待遇
年収450万円〜650万円
勤務地
東京港区
東京都港区海岸1-9-1浜離宮インターシティ11階 （積極採用中！）
※JR浜松町駅から徒歩7分、ゆりかもめ竹芝駅から徒歩3分
大阪府堺市北区中百舌鳥町5-764-2 中百舌鳥ビル3F
※南海高野線 白鷺駅から徒歩5分、南海高野線 中百舌鳥駅から徒歩15分、大阪メトロ御堂筋線 なかもず駅から徒歩15分 / 大阪堺市北区
東京都港区海岸1-9-1浜離宮インターシティ11階 （積極採用中！）
※JR浜松町駅から徒歩7分、ゆりかもめ竹芝駅から徒歩3分
大阪府堺市北区中百舌鳥町5-764-2 中百舌鳥ビル3F
※南海高野線 白鷺駅から徒歩5分、南海高野線 中百舌鳥駅から徒歩15分、大阪メトロ御堂筋線 なかもず駅から徒歩15分
勤務時間・休日
当社はご自身・ご家族を大切にしてほしいという想いから様々な休暇制度をご用意しております！
【有給休暇】
12日
※入社月に関わらず毎年4月に付与いたします。
※入社月により月割で算出した日数の付与となります。
※勤続年数に応じて最大20日の付与があります。
【傷病休暇（給与支給あり）】
年5日まで、体調不良やご家族の看病等による欠勤時に傷病休暇を充てることが可能です。
毎年4月に付与され繰り越しは不可です。
【慶弔休暇／慶事】
・ご結婚（本人 連続5日、お子様 連続3日、親族 連続2日）
・ご出産（産前・出産日）
【慶弔休暇／慶事】
・二親等以内の親族が死亡した場合 最大連続5日
【夏季休暇】
・7～9月の間に有給とは別に任意のタイミングで4日間の休暇の取得が可能です。
（4日連続での取得も可）
【生理休暇】
1年度1日の生理休暇を、有給として付与、請求に応じて必要な休暇を無給で付与します。
毎年4月に付与され繰り越しは不可です。
きちんと引継ぎを行えば、休暇シーズン外にも連休の取得が可能です！
ご家族との旅行や、趣味のライブなどプライベートも大切にできる環境です♪
[年末年始休暇, 夏季休暇, 産休・育休, 有給休暇, 介護休暇, 慶弔休暇]
受動喫煙防止措置
[禁煙]
福利厚生
交通費支給,住宅手当,社会保険完備
【福利厚生】
・通勤交通費全額支給（通勤定期代の支給）
・住宅手当 ※支給条件あり
・休日出勤手当
・出張手当
・産休/育休制度
・子育て支援制度（在宅勤務や時短での稼働、出勤調整も可能です。）
・オフィスカフェ（お茶やコーヒー無料を無料で提供しています。）
・社内図書館（ライブラリーにある本を自由に借りることができます。）