勤務先企業
新日本住設株式会社
職種
営業
仕事内容
＼未経験からスタートできる！／
コールセンターのチーム運営・管理ポジション
まずはオペレーター業務やメンバーのサポートからスタート！
業務に慣れてきたら、少しずつチームのまとめ役をお任せしていきます。
営業・販売・接客などで培った「人と関わる力」「周囲をサポートする力」を活かせるポジションです◎
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① メンバーのサポート・育成
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＼ メンバーが働きやすい環境づくりをサポート！ ／
■ オペレーターのシフト管理
■ 「今日もお疲れさま！」などの日々の声かけ・業務フォロー
■ 新人メンバーへのトークのコツや業務のレクチャー
■ 困りごとや相談への対応
■ コミュニケーションを活かしたチームづくり
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② チームの目標管理・改善
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＼ チームみんなで成果を伸ばしていきます！ ／
■ アポイント数や電話のつながりやすさの確認
■ 「どうすればもっと話を聞いてもらえるか？」の改善サポート
■ 成果が出ているメンバーのトーク事例をチームへ共有
■ マニュアル・トークスクリプトの調整
■ 日々の数値をもとにした改善策の検討
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③ 営業チームとの連携・採用サポート
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＼ オペレーターだけでなく、営業チームとも連携！ ／
■ 営業につながりやすいアポイント内容の情報共有
■ どんなアポイントが喜ばれたか営業チームからのフィードバックを架電内容へ反映
■ 新しく入社するオペレーターの面接同席
■ 採用や入社後の立ち上がりサポート
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未経験でも安心してスタートできます！
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いきなりすべての管理業務をお任せすることはありません。
まずは現場の業務を覚えるところからスタートし、
オペレーター業務
▼
メンバーのサポート・育成
▼
数値管理・チーム運営
と、段階を踏んでステップアップしていただきます！
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
応募資格
【必須経験・資格】
・営業経験がある方（人材紹介、人材派遣、無形・有形営業など／法人・個人不問）
・店舗・接客・販売でのマネジメント経験がある方（携帯ショップ店長・副店長、アパレル店長、ホテルのシフト管理など）
・コールセンターでの発信（アウトバウンド）経験がある方（SV未経験歓迎！）
※いずれか1つでも該当すればOK
※経験に応じて適宜ご相談は可能
給与・待遇
年収450万円〜555万円
勤務地
大阪市西区新町1丁目28-3四ツ橋グランスクエア11階
Osaka Metro「四ツ橋駅」から徒歩1分
勤務時間・休日
・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）（100％消化推進中）
・産前／産後休暇（グループ内で取得実績あり）
・育児休暇（グループ内で取得実績あり）
受動喫煙防止措置
福利厚生
・賞与年3回（4月・8月・12月）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・役職手当
・社員総会
・結婚祝い金
・出産祝い金
・忘年会
・社員旅行（グアム・セブ・香港・マカオ・シンガポールなど）
・社内イベント（営業日に実施）