カスタマーサクセス（CS）｜中途RPO・PM候補

株式会社Delight

飲食・接客

クライアント（主に中途採用領域）の採用成功に向けた戦略立案・コンサルティングと、サービス向上に向けたプロダクトフィードバックをお任せします。

■具体的な業務内容
1. 採用戦略・コンサルティング
・キックオフ
・採用ターゲット（ペルソナ）の設定
・訴求軸の整理

2. 運用企画・設計
・スカウト文面の企画・チューニング
・数値（KPI）分析に基づく改善提案

3. PM業務（エンジニアとの機能開発・プロダクト連携）
・顧客対応を通じて見えた現場課題や要望の言語化
・エンジニアチームとの定期MTG
・プロダクトの機能改善、新機能の仕様検討

4. パートナーマネジメント
・業務委託パートナーへの運用指示
・クオリティ管理

選考接続や後追い連絡などのBPO実務は専門部隊が担当するため、採用戦略・コンサルティングに集中できます。将来的には、顧客の声をもとにプロダクト改善を牽引するPMとしての活躍を期待しています。
【募集背景】
事業拡大および中途領域におけるRPO（採用代行）・コンサルティング体制を強化するための増員募集です。現在約200社の運用を行っており、今後さらに重要顧客への伴走力を高めるため、CSのコアメンバーを募集します。

【作業ではなく、採用戦略・コンサルティングに集中できる】
選考接続や後追い連絡などのBPO業務は専門部隊が担当します。採用ターゲット設計、訴求整理、KPI分析、改善提案など、顧客の採用成功を考える上流業務に集中できます。

【人材・採用の経験を活かして、CSからPMへ】
入社時点でプロダクト開発やPMの経験は必須ではありません。顧客支援を通じて見つけた課題やニーズをエンジニアへ共有し、将来的には機能改善や新機能の仕様検討にも携われます。

【約200社の運用基盤】
さまざまな企業の採用課題、データ、成功・失敗事例に触れながら改善を繰り返し、単一企業の採用担当では得にくい幅広い知見と課題解決力を身につけられます。

【仕組みづくりから関われる】
中途領域のRPO・コンサルティング体制をさらに強化するフェーズです。顧客支援方法、運用フロー、パートナー連携など、CS組織そのものの仕組みづくりにも関われます。

こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。

【必須条件】※以下のいずれかの経験をお持ちの方
・中途領域における求人広告の運用・ディレクション経験
・ダイレクトリクルーティング（DR）の運用・スカウト代行経験
（目安：1〜3年以上）

※経験年数が1年程度でも、キャッチアップ力があり、運用改善の思考ができる方は歓迎します。
職種未経験NG
業種未経験OK

年収500万円〜600万円

東京豊島区
東京都豊島区東池袋3丁目22-17 東池袋セントラルプレイス3F

[年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 有給休暇]

[喫煙室あり]

交通費支給,住宅手当,社会保険完備