勤務先企業
トランスコスモスパートナーズ株式会社
職種
事務
仕事内容
★おすすめポイント
◎未経験からでも安心！充実の研修制度でスキルアップ
◎電話応対なし！チャットでコミュニケーション能力を活かせる
◎みなとみらい駅徒歩圏内！アクセス抜群のオフィス
【お仕事内容】
放送・配信サービスのカスタマーサポート業務（チャット対応）をお任せします。
お客様からのお問い合わせに、チャットを通じて丁寧にご案内・サポートしていただきます。
サービスの利用方法、各種手続き、視聴に関するトラブルシューティング、番組情報に関するご質問など、多岐にわたる内容に対応していただきます。
【具体的には…】
・放送・配信サービスに関するお客様からのお問い合わせ対応
・チャットツールを用いた、お客様へのご案内・サポート業務
・サービスの利用方法や手続きに関する質問への回答
・視聴トラブル発生時の原因究明と解決策の提示
・番組情報やコンテンツに関する問い合わせへの対応
【職場環境/その他】
＼充実した研修制度／
入社後1ヶ月間を想定した研修期間をご用意しております。
9月14日～18日は座学中心の研修で、チャットの基本研修やツールの使い方を習得していただきます。
その後9月27日からは、ロールプレイング形式で、実際のツールを使用しながらお問い合わせジャンル別に実践的な練習を行います。
習得具合によって研修期間は多少前後する可能性がございますが、未経験の方でも安心してスタートできる環境です。
座学研修は集中力や緊張による疲労を考慮し、短時間設定となっております。
＼柔軟なシフトと働きやすさ／
勤務時間は10時から20時の間で、1日1.5時間の休憩（1時間×1回、30分×1回）が含まれます。
平日休み固定も相談可能で、土日祝日も出勤可能な方を歓迎いたします。
週4～5日の勤務で、年末年始やお盆などの大型連休の出勤も可能な方には、よりご活躍いただける機会がございます。
お休み希望は前月に最大5日間まで提出可能です。
残業は月10時間未満と少なく、プライベートとの両立も応援します。
服装は私服OKなので、リラックスして業務に取り組めます。
＼アクセス抜群のオフィス／
神奈川県横浜市西区みなとみらいに位置するオフィスビルが勤務地となります。
みなとみらい駅からは徒歩8分、新高島駅からは徒歩2分と、公共交通機関でのアクセスも良好です。
活気あふれるみなとみらいエリアで、新しいキャリアをスタートしませんか？
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
応相談
勤務地
〒220-0000:-