勤務先企業
株式会社テックオーシャン
職種
飲食・接客
仕事内容
TECH OFFERは、理系学生と企業をつなぐHRプラットフォームとして成長を続けています。
現在、導入企業の増加に伴い、カスタマーサクセスは拡大フェーズにあります。
顧客の成果最大化だけでなく、
仕組みづくり・プロダクト改善にも関わるポジションです。
現職よりも一段高い裁量の中で、顧客と本質的に向き合いたい
顧客支援を通じて、事業成長に貢献したい
今後、チームをリードする役割にも挑戦していきたい
そんな方にとって、次のキャリアとしてご活躍いただけるポジションです。
■ ポジション概要
理系HRプラットフォーム「TECH OFFER」の価値最大化を担うカスタマーサクセスとして、
顧客の採用成功に向けた戦略設計から実行までを一気通貫で担っていただきます。
単なる顧客対応ではなく、
顧客の課題に深く入り込み、コンサルティングを通じて事業成長そのものを推進する役割です。
■ ミッション
・導入企業の採用成功（成果最大化）
・顧客LTVの最大化（継続率・アップセルの向上）
・カスタマーサクセスの仕組み化・再現性の構築
■ 業務内容
①受注後の導入支援（オンボーディング）
・新卒採用における課題整理および、採用成功に向けた解決策の提示
・スカウト送付における採用ターゲット設定
・採用フロー・KPIの設計
・TECH OFFERの運用計画策定
②サービス利用開始後（成果最大化支援）
・定例MTGでの振り返りおよび改善提案
・新卒採用における競合状況や市況の共有
・採用選考フローの見直し・改善提案
③更新提案・追加提案
・翌年の採用活動に向けた利用継続の提案
・採用イベントやエージェントサービスなどのクロスセル提案
■ このポジションの魅力
① 事業インパクトの大きさ
カスタマーサクセスの取り組みが、
顧客の成果・継続率・売上に直結するフェーズです。
② 裁量の大きさ
顧客支援に留まらず、
戦略設計・改善・仕組み化まで主体的に関われます。
③ キャリアの広がり
成果に応じて、
チームリードや組織づくりにも関わる機会があります。
④ プロダクト連携による価値最大化
セールスやPdMと連携し、
顧客の声をもとにプロダクト改善まで踏み込める環境です。
■業務変更の範囲
その他会社サービスおよび運営に関わる業務一式
■ 働き方について
原則週3日出社（週2日までのリモート勤務）
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
応募資格
必須スキル
・法人顧客との折衝経験（2年以上）
・顧客課題に対して主体的に提案・改善を行った経験
・チームまたはプロジェクトのリード経験
歓迎スキル
・SaaS / HR領域での経験
・無形商材のコンサルティング営業経験
・ルートセールスや新規開拓の営業経験
・データに基づいた改善・意思決定の経験
・業務プロセスの設計・改善経験
・既存顧客との折衝経験
職種未経験NG
業種未経験OK
給与・待遇
年収400万円〜600万円
勤務地
東京千代田区
〒100-0014
東京都千代田区永田町2-17-3 住友不動産永田町ビル3階
・本社及び会社が認めた就業場所（リモートワークを行う場合を含む）
勤務時間・休日
年末年始休暇／慶弔休暇／産休・育休／産前・産後休暇／介護休暇／母子健康管理のための休暇／子の看護休暇／特別休暇／生理休暇／リフレッシュ休暇：勤続5年ごとに連続した5営業日
[年末年始休暇, 有給休暇, 介護休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇, リフレッシュ休暇]
受動喫煙防止措置
[喫煙室あり]
福利厚生
交通費支給,健康診断,社会保険完備
・Schoo利用
・オフィスグリコ
・引っ越し手当(上限5万円・適用にあたり別途条件有)
・結婚 最長連続した3営業日 別途条件有
・配偶者の出産 最長3営業日 別途条件有
・時短勤務
・定期健康診断
・慶弔見舞金制度- 結婚祝金- 出産祝金 1名につき10,000円
・リファラル制度①リファラル採用謝礼金②採用会食費用補助
・書籍購入制度
・達成会費
・ウェルカムランチ
・カフェテリアプラン
加入保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策:屋内全面禁煙(別途喫煙場所有り)