勤務先企業
株式会社YORISOU
職種
飲食・接客
仕事内容
■ポジション概要
「購入後のお客様の満足度向上・リピート率の向上」がミッションです。
すでに協力会社様に受電対応、メール対応、出荷対応など委託しておりますので、そちらの企業様と連携して、業務の管理、改善を行なって頂きます。
お客様にとって「また買いたい」と思える体験をつくるポジションです。
お客様の声を一番近くで感じながら、サービスや運用改善にも関わって頂きたいと考えております。
◆業務内容詳細◆
●カスタマーサポート
・コールセンター/メール配信会社への管理業務
（新商品のリリースや期間限定キャンペーンなど、各種事項の連携）
・顧客体験、満足度の向上企画
（継続購入のためのフォロー体制構築/解約希望者へのヒアリングなど）
・カスタマー対応（イレギュラー発生時など）
【カスタマーサポート以外の業務】
●出荷/在庫管理
・返品対応
・ECモールや倉庫会社との連携、各種依頼
・在庫管理
●フルフィル業務
・発送パッケージや同梱物の内容についての企画
（購入後の満足度やリピート率の向上につながる業務です）
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
応募資格
■いずれか必須
・コールセンターでのSV経験・管理業務経験
・カスタマーサポート業務経験
・カスタマーサービス業務経験
職種未経験OK
業種未経験OK
給与・待遇
年収350万円〜700万円
勤務地
東京品川区
東京都品川区西五反田1-3-8 五反田PLACE 2階
勤務時間・休日
■完全週休二日制（土日祝）
■夏期4日
■年末年始6日
■有給休暇：入社半年経過時点10日
[夏季休暇, 年末年始休暇, 有給休暇]
受動喫煙防止措置
[禁煙]
福利厚生
交通費支給,健康診断,社会保険完備
【社会保険】健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 完備
【通勤手当】会社規定に基づき支給