勤務先企業
株式会社旅人
職種
飲食・接客
仕事内容
【仕事内容】 大手百貨店から委託を受けた専任チームとして、百貨店で働く従業員様（テナントスタッフ・百貨店職員）を支える業務です。
操作・運用問合せ対応： レジの開局・閉局操作や、日々の運用に関する質問への回答。
障害・故障受付： レジ本体、自動釣銭機、スキャナー（ハンド・縦型）、キャッシュレス端末などの機器トラブルの受付。
連携業務： 現場での修理が必要な場合、常駐している保守チームへ対応を依頼します。
事務作業： 専用ツールへの引き継ぎ内容入力や、メール対応（Outlook）、勤怠管理などの付随業務も発生します☆
〈入社後の流れ〉
▼座学でシステムに関する研修（8～10日間）
3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。
さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。
外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。
▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）
実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。
▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ
先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。
※業務内容の変更の範囲：なし
一般のお客様（エンドユーザー）との対応なし！ 百貨店内の従業員様専用の窓口であるため、クレーム対応が少なく、落ち着いて業務に取り組めます。
大手百貨店を支える専門性 という有名百貨店のインフラを支えるやりがいのある仕事です。
☆未経験でも安心の環境あり☆
一日の流れ（レジの開設・精算確認など）がルーチン化されており、操作問合せの内容もPOSレジ関連に特化しているため、知識が身につきやすい環境です。
充実のツール利用 電話対応ソフト（CTI）やスケジュール管理ツール、リモートPCツールなどを活用し、効率的に業務を進められます。
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
応募資格
＜以下のすべてを満たす方＞
・基本的なビジネスマナーを身につけている方
・基本的なコミュニケーションを取れる方
・テクニカルサポート職を明確に希望されている方
・ホスピタリティのある方
職種未経験OK
業種未経験OK
給与・待遇
年収285万円〜308万円
勤務地
東京品川区
＜大崎オフィス（当社顧客オフィス構内）＞
東京都品川区東五反田
＜最寄り駅＞
JR山手線『大崎駅』から徒歩5分
勤務時間・休日
?年間休日120日程度（2023年度122日）
?希望休制度あり（連休・長期休暇取得可）
?慶弔休暇
?有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
?産前・産後休暇
?育児休暇
?介護休暇
?永年勤続休暇
?結婚休暇
?子供の結婚休暇
?妻の出産休暇
[特別休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇]
受動喫煙防止措置
[禁煙]
福利厚生
交通費支給,健康診断,家族手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当,退職金制度
?交通費支給（上限月3万円）
?資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助
?保養所
?慶弔見舞金
?出産・育児支援制度
?時短勤務制度（今回募集のポジションは時短勤務不可となります）
?各種イベント
?割増手当（時間外・休日出勤・深夜）
?出張手当
?家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人）
?資格手当
※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給
※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など）
?紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給）
?表彰制度（年に1度「社長賞」「自己投資賞」「ルーキー賞」などを表彰）
?保養施設等の利用補助（箱根や軽井沢などの施設を、休日に家族で利用可）
?インフルエンザ予防接種（会社負担）
?メンタルヘルスサポート・産業カウンセラー面談