勤務先企業
株式会社PKSHA Infinity
職種
飲食・接客
仕事内容
――CS未経験からCSキャリアの一期生に。営業で培った「数字への執着」がそのまま武器になります。
※本ポジションはリモートベースの働き方ですが、週3ほどの出張・顧客先訪問があります。
対面での顧客対応に前向きな方を歓迎します。
【募集背景】
SMB／MID／エンタープライズ各セグメントのお客様の利用率を促進し、
解約阻止とアップセル・エクスパンションのトスアップで売上に貢献していただく
カスタマーサクセスメンバーを2名募集します。
数字への強いコミットメントを持ち、決められたアクションに留まらず、
自ら打ち手を考え実行してくださる方をお待ちしています。
カスタマーサクセスの実務経験は問いません。
【ミッション】
SMB／MID／エンタープライズ各セグメントのお客様の利用率を促進し、
解約阻止とアップセル・エクスパンションのトスアップするお仕事です。
決められたアクションに留まらず、自ら打ち手を考え実行するポジションです。
【業務内容】
・担当のお客様（SMB／MID／エンタープライズ）のオンボーディング・活用促進・利用率向上
・解約リスクの検知と、解約阻止アクションの立案・実行
・アップセル・エクスパンション機会の発掘と、セールスへのトスアップ
・電話・メール・訪問・ウェビナー等、目標達成に有効なあらゆるチャネルでの顧客アプローチ
・施策の効果検証と振り返り、新しい打ち手の継続的な検証
【使用ツール・環境】
HubSpot / Slack / ClickUp / Notion / Figma / Comdesk / Claude / Gemini / Gensparkなど
AIツールを日常的に活用し、提案・リスト作成・分析等の生産性を高める文化があります。
■未経験からCSキャリアをスタートできる
セールスで培った目標への執着と行動量が、そのまま活きるポジションです。
■「売上を作るCS」を経験できる
解約阻止だけでなく、エクスパンションまで担います。
■施策を自分で考えて試せる裁量
打ち手を自ら設計して検証できるため、成長スピードが速い環境です。
■フルリモート・フレックス / フラットな組織
働く場所と時間を自分で設計できます。役員とも「さん付け」で話すフラットな関係です。
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
応募資格
【必須】
・法人向けのセールスまたは顧客折衝の経験（カスタマーサクセスの経験は不問）
・数字目標にコミットし、達成のために自らアクションを考え実行した経験
・電話でのアプローチ・地道な作業も厭わず対応できること
・「なぜカスタマーサクセスをやりたいのか」を自分の言葉で明確に語れること
・相手を尊重し、落ち着いたコミュニケーションを大切にできる方
職種未経験NG
業種未経験NG
給与・待遇
年収450万円〜550万円
勤務地
東京プロジェクトに準ずる
■本社または自宅、出先
・本社住所：福岡市博多区博多駅東1丁目12番6号 花村ビル7F
－ 博多駅筑紫口から徒歩1分
－ 原則、本社出社は発生しません
・グループ会社拠点：東京都文京区本郷1-28-10 本郷TKビル
－ 関東エリアでのお客様訪問時等にご利用いただけます
・転勤なし
※情報取り扱い規程上、海外からの勤務はできかねます / 神奈川プロジェクトに準ずる
■本社または自宅、出先
・本社住所：福岡市博多区博多駅東1丁目12番6号 花村ビル7F
－ 博多駅筑紫口から徒歩1分
－ 原則、本社出社は発生しません
・グループ会社拠点：東京都文京区本郷1-28-10 本郷TKビル
－ 関東エリアでのお客様訪問時等にご利用いただけます
・転勤なし
※情報取り扱い規程上、海外からの勤務はできかねます / 埼玉プロジェクトに準ずる
■本社または自宅、出先
・本社住所：福岡市博多区博多駅東1丁目12番6号 花村ビル7F
－ 博多駅筑紫口から徒歩1分
－ 原則、本社出社は発生しません
・グループ会社拠点：東京都文京区本郷1-28-10 本郷TKビル
－ 関東エリアでのお客様訪問時等にご利用いただけます
・転勤なし
※情報取り扱い規程上、海外からの勤務はできかねます / 千葉プロジェクトに準ずる
■本社または自宅、出先
・本社住所：福岡市博多区博多駅東1丁目12番6号 花村ビル7F
－ 博多駅筑紫口から徒歩1分
－ 原則、本社出社は発生しません
・グループ会社拠点：東京都文京区本郷1-28-10 本郷TKビル
－ 関東エリアでのお客様訪問時等にご利用いただけます
・転勤なし
※情報取り扱い規程上、海外からの勤務はできかねます
勤務時間・休日
■完全週休二日制（土日）
■祝日
■年間休日120日以上
■有給休暇（法定どおり）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■介護休暇
■慶弔休暇（取得実績あり）
・本人・子の結婚
・妻の出産
・弔事休暇など
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（男女ともに取得実績あり）
[年末年始休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, GW休暇, 特別休暇, 介護休暇]
受動喫煙防止措置
[禁煙]
福利厚生
交通費支給,健康診断,社会保険完備
■社会保険完備
■PC貸与
■健康診断・オプション検査費用補助
■目薬購入補助
■オンライン医療相談（24時間365日）
■スポーツジム法人価格利用（全国）
■福利厚生優待サイト
■服装・髪型・髪色・ネイル自由
■社内コミュニケーション費用補助
■社内フリードリンク・フリースナック
■入社祝いノベルティ
■ベビーシッター割引券
※各種上限あり