勤務先企業
TDCX Japan株式会社
職種
飲食・接客
仕事内容
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?仕事概要?
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誰もが知る大手旅行予約サイトを利用されるユーザーや、現地ホテル、航空会社からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務をお任せします。
入社後は丁寧な座学や実践的なロールプレイング研修をご用意しているため、未経験からでも安心してスタートできる環境です。
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?業務詳細?
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【業務内容】
電話、メール、チャットといったオムニチャネルを用いて、サイトの利用方法に関するご案内、予約内容の変更手続き、キャンセル対応などを担当していただきます。
基本的には日本語での対応がメインとなりますが、海外からの問い合わせや海外ホテルへの確認作業などで、簡単な読み書きレベルの英語を使用する場面が1日1件程度発生します。
【入社後の流れ】
PCの基本操作からビジネスマナー、旅行業界の専門知識などを座学と実践で覚えていくことができます。
英語でのコミュニケーションが心配な方でもネイティブのトレーナーが丁寧に指導します。
実際の仕事に近いシーンを想定しながらロールプレイングを繰り返し行います。
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?ポジションの魅力?
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新規部署の立ち上げメンバーとして、同期と一緒にスタートできる絶好のタイミングです。
チームの雰囲気や働き方のルールを自分たちで創り上げていく面白さがあります。
また、外資系企業ならではのスピード感があり、未経験からでも個人の頑張りや数値化された成果がインセンティブや早期のキャリアアップとしてダイレクトに還元されるやりがいがあります。
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?PRポイント?
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未経験からでも月収35万円可、1年目から年収400万円以上を目指せる高待遇が魅力です。
賞与がない分、日々の頑張りをKPIに基づいたインセンティブ（月最大3.5万円）や深夜割増手当25％として毎月の給与へ最大限に還元しています。
さらに、服装・髪型・髪色・ネイルは完全自由で、自分らしいスタイルでおしゃれを楽しみながらフラットに働ける環境です。
関東圏在住であれば夜勤勤務時は在宅・リモート勤務も可能です。
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?キャリアステップ?
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年功序列の風土は一切なく、社内公募制度などを利用した非常にスピーディーなキャリア形成が可能です。
実際に未経験からスタートして、入社後半年から1年以内という早さでチームリーダー、トレーナー、シニアエージェント（二次対応・管理業務）、品質管理などのマネジメント・専門職へとステップアップした先輩社員が多数活躍しています。
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
応募資格
＼＼ 積極採用中！未経験歓迎◎ ／／
・基本的なビジネスマナーを備えている方
・英語の読み書きが可能な方
・シフト勤務（24時間どの時間帯、曜日）に柔軟に対応できる方
・早朝等でも出社が可能な方
職種未経験OK
業種未経験OK
給与・待遇
年収380万円〜450万円
勤務地
神奈川横浜市神奈川区
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル（横浜駅ベイクォーターウォーク直結）
【交通アクセス】
各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結
勤務時間・休日
■完全週休2日制（土日祝を含めたシフト制、週5日勤務・2日休み）
■年間休日120日以上
[有給休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇]
受動喫煙防止措置
面接時に詳細をお伝えしております
福利厚生
交通費支給,健康診断,社会保険完備
■時間外手当（1分単位から支給）
※下記は条件を満たした場合のみ支給されます。
■プロジェクト手当（1万5000円）
■インセンティブ（月最大3万5000円）
■研修制度・OJTあり
■パフォーマンス評価制度
■髪色・ネイル・服装自由
■副業OK
■社内イベント
チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティ、お花見、ヨガなど社員間交流の機会があります（WEBでのイベントもあり）
■交通費支給（月5万円まで）