勤務先企業
ウェルネット株式会社
職種
その他
仕事内容
当社が提供するバスチケットサービスやショッピングサイト向けのオンライン決済・送金サービスを利用している事業者様からの問合せ対応および、サービスの運用監視業務をお任せします。
主な役割は、問い合わせ内容の確認やエラー情報の整理を行い、社内の担当部署へ連携する一次対応です。
プログラミングなどの開発業務はなく、マニュアルに沿って対応できる業務が中心となります。
《具体的な業務内容》
・サービス導入事業者からの問い合わせ対応
・エラー発生時の情報整理（状況・ログ等の確認）
・担当部署への連携
・オンライン決済サービスの稼働状況の監視
・マニュアルに基づく一次対応
ITサービスを支える運用チームの一員として、サービスが安定して提供されるようサポートするポジションです。
▍配属先
サービス開発部 システム運用センター
正社員11名、パート・派遣4名
外国籍のメンバーも活躍しております。
▍ポジションの魅力
▼多彩なキャリアパス
将来的には、業務部長クラスへのキャリアアップを目指していただけます。
また、ご経験やご志向に応じて、他部門への異動も柔軟に相談可能です。
▼充実した評価制度
営業・開発・バックオフィスで共通の基準を採用しており、「行動評価」「業務評価」をもとに決定しています。
評価をもとに毎年2〜3％の昇給実績があり、個々の成長をしっかり後押しします。
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
応募資格
【必須要件】
・基本的なPC操作が可能な方
・ルール・手順に従い正確に作業ができる方
・報告・連絡・相談（報連相）を適切に実施できる方
・社内外とのコミュニケーションが円滑に行える方
・シフト勤務（24時間365日対応）に対応可能な方
・日本語での業務コミュニケーションが可能な方（N1相当）
【歓迎要件】
・システム運用または監視業務などの経験
・監視ツール（Zabbixなど）の利用経験
・障害対応（一次切り分け）およびエスカレーション経験
・ITパスポートなどのIT基礎知識をお持ちの方
・AIを使った業務改善の経験
職種未経験NG
業種未経験OK
給与・待遇
年収320万円〜450万円
勤務地
北海道札幌市中央区
北海道札幌市中央区大通東10丁目11番地4
勤務時間・休日
※夏季休暇は有給休暇の活用＆土日含め9連休超の取得実績有
[慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 夏季休暇]
受動喫煙防止措置
[禁煙]
福利厚生
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（上限5万円）
■在宅勤務制度有り
■服装自由
■出産・育児支援制度
■教育研修制度：e-ラーニング、各種セミナー、OJTなど
■マイカー通勤可（従業員専用駐車場あり）
■健康保険組合TJK各種優待（配置薬斡旋販売、店舗割引、スポーツクラブ優待、保養所利用など）
■持株会（補助10％）
■退職金制度（DB）、株式給付制度（ESOP）
■自己啓発支援制度（年間7万円迄）
■ゴールドカード年会費無料（UCカードプライズ、北洋銀行cloverカード）
■奨学金返済支援制度