勤務先企業
株式会社ROBON
職種
事務
仕事内容
2026年2月に発表した「AI決算ロボット」のカスタマーサポートを行っていただきます。
「AI決算ロボット」とは、税務申告書をAIを用いて作成補助する製品で、お客様の反応を見ながら最終的には全自動で申告書が作成できるツールを目指しています！
【具体的な業務内容】
まずは、当社製品をご利用中のお客様（税理士事務所がメイン）が、日々の業務で迷うことなく使いこなせるようサポートすることが第一のミッションです。そのためのマニュアル作成やFAQの充実などを行います。
現在は、営業部がお客様のお問い合わせ窓口となっていますので、徐々に対応を慣れていただいて一緒にサポートをお願いしていくことになります。
営業部が受けたお問合せに対応するだけでなく、税制改正などの世の中の流れやお客様の状況から困りごとを予測先回りしてFAQを立てておくなど、税務会計の事業ドメイン知識とプロのサポート力両面を磨いていくことができます。
慣れてきたら、お客様との会話の中から「本当は何に困っているのか？」というニーズを汲み取り、一歩先のサポート体制を一緒に作っていきたいと考えています。お客様の声を製品に反映する橋渡し的な役割も担っていただければ嬉しいです。
①ナレッジ作成： 初めての方でも迷わないマニュアルの整備・更新
②FAQコンテンツ作成： 顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事の執筆
③フィードバック： 顧客の声を収集し、サービス改善や機能開発への提案
④顧客問い合わせ対応： 電話やメール、チャットによる操作説明・業務相談
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
応募資格
【必須要件】
基礎的な会計知識（仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など）をお持ちの方
給与・待遇
年収400万円〜500万円
勤務地
本社/東京都新宿区西新宿2−7−1 新宿第一生命ビル26F
都営地下鉄大江戸線 都庁前駅
屋内全面禁煙（ビル内喫煙所あり）
都営大江戸線「都庁前駅」直結でアクセスがとても便利です。
オフィスと会議室は最上階にあり景観も良いです。
昨年夏にオフィスを移転したばかりで設備も新しくきれいな環境です。
勤務時間・休日
年間休日数：120日
休日休暇形態：完全週休2日制（土日祝）
年間有給休暇：1日〜17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります。）
年末年始休暇（12/29〜1/5）、有給休暇（毎年4月1日付与/付与日数は入社月による）、育児・介護・看護休暇、慶弔休暇
受動喫煙防止措置
ビル内に喫煙室完備
福利厚生
有【各種制度あり】
■健康診断
■産前産後休業
■慶弔見舞金
■資格取得奨励金制度
【勤務形態】
■フレックス勤務（コアタイムタイム10:30-14:30）