職種
飲食・接客
仕事内容
『決済端末「Mr.Hunt」』の運用・保守業務をご担当いただきます。
＜具体的な職務内容＞
■キッティング会社との連携
決済端末のキッティングおよび出荷は、外部委託をしています。
導入先が決まったら、キッティング台数や納品先、納品日の指示を出します。
■決済端末に関する問い合わせ対応
一次受けのコールセンター(24時間365日対応)からの二次対応がメインです。
コールセンターで解決できなかったテクニカルな内容の問い合わせに対応します。
より詳しく状況を把握するために、直接お客様にお電話することもあります。
コールセンターからのエスカレーションは、部署全体で1日10件程度です。
■センドバック対応
代替機のキッティングおよび発送業務を行います。
■ログ取り
どのような動作をしていたか、データを取って開発部へ共有します。
■保守対応マニュアル作成
不具合発生時の対応マニュアルを随時更新して、チーム内とコールセンターへ
共有します。
マニュアル作成は、PowerPoint、Word、Excel、KINTONEを使用します。
■保守用部材の管理
・決済端末、決済端末に使用するSIM等の在庫管理をします。
■展示会、イベント会場での対応
展示会出展時の来場者対応や、決済端末をレンタル利用いただいたイベント会場
でのサポート業務が年に数回あります。 将来の配置転換などによる変更の範囲
就業場所・・・その他（詳細は右側備考へ記載）（当社が定める就業場所/宿泊を伴う出張があります（半年に1回程））、就業範囲・・・当社業務全般
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収250万円〜300万円
勤務時間・休日
フレックスタイム制（フルフレックス） 土日祝休み 就業時間備考：※標準労働時間 8時間/1日
※月の所定就労日が20日の場合、20日×8時間＝160時間を自身のペースで調整して勤務いただけます。
休日備考：年間休日日数125日
その他の休日・休暇：年末年始休暇（12/29～1/4）、祝日、リフレッシュ休暇（入社2年目以降、毎年対象）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児介護休暇
受動喫煙防止措置
あり(屋内禁煙・喫煙専用室設置)
福利厚生
夜間手当,残業手当,退職金制度,通勤手当 出産・育児休業,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭） 通勤手当詳細：実費支給
その他手当・詳細、福利厚生：＜教育制度・資格補助補足＞
■各種研修によるスキルアップサポートあり
■資格取得支援制度
＜その他補足＞
■慶弔見舞金制度
■資格取得支援制度
■退職金制度
■健康診断時、人間ドック・一部オプション検診の費用補助
■インフルエンザ予防接種費用の一部補助
■選択制確定給付企業年金 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険