【SRE】保険×テクノロジーのInsurTechスタートアップ／フルフレックス

IT・エンジニア

【仕事概要】
保険代理店特化型顧客・契約管理システム 「hokan®」の信頼性を高めるため、SREとしてインフラ環境の構築・運用からパフォーマンス改善、自動化推進まで幅広く携わっていただきます。
サービスの安定稼働やスケーラビリティの向上を実現することで、開発チームやユーザーの利便性を支え、事業の成長に直接貢献できるポジションです。

＜具体的な業務内容＞
◼️技術基盤の設計・構築・運用
・AWSを用いたインフラの構築・運用
・データベースの運用・改善や大規模データ処理の基盤作り
・共通基盤やアーキテクチャ改善
◼️信頼性とパフォーマンスの向上
・Datadogを用いた監視環境の整備・改善
・インフラ全体のパフォーマンス測定・チューニング
・障害発生時の調査及び対応
◼️自動化・生産性・セキュリティ対応
・TerraformやCI/CDを活用した運用の自動化
・開発者の生産性向上につながるツール導入・改善
・クラウドコスト最適化やセキュリティリスク対策の推進

【開発環境】
言語： Python, TypeScript
サーバーサイド：Django, Express
フロントエンド：React
インフラ：AWS(ECS, EC2, Lambda), Terraform, CDK
ミドルウェア：Hasura, AWS(Aurora MySQL, Redis, OpenSearch, S3)
CI/CD：GitHub Actions
モバイル：ReactNative, TypeScript, Firebase
データ：AWS(S3, Athena, Glue), Redash
ツール：GitHub, Docker, Slack, Sentry, Datadog, Notion

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
【採用背景】
当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから顧客を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しており、導入社数は400社を突破しております。
2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、2025年2月には創業以来初となる保険会社直販チャネルへの導入が決定したことにより、新たなエンタープライズ企業との契約が増加する見込みです。
顧客が安心して効率良く活用できるプロダクト環境を提供し続けるだけでなく、今後マルチプロダクト戦略を支える基盤構築がさらに重要となってまいります。
また、プロダクト開発の規模を拡大していく見込みであるため、技術的な側面から一緒に促進してくださる仲間を募集することになりました。

【仕事の魅力】
①バーティカルSaaSとしてマルチプロダクト化を推進する事業環境
日本の保険市場は、生命保険が約37兆円、損害保険が約9兆円とあわせて約46兆円に達する巨大なマーケットとなっております。
ネット保険も増えてきている一方で、未だ人を介した保険加入が主流となっています。
保険流通において欠かせない役割を担っており、顧客と保険をつなぐ「保険募集人」に焦点を当て、
DXの遅れが原因で非効率な業務に追われている保険募集人に向けて基幹システムをSaaSで提供をしております。
それ以外にも、様々なペインが存在しており、既存事業だけでなく、マルチプロダクト戦略として、新規事業にも積極的に投資しております。

②複雑な大容量データを管理・運用できるSaaSサービスの提供
多数の保険代理店にSaaSサービスとしてご利用いただく、500万件以上の保険契約に紐づく顧客情報を取り扱うプロダクトであるため、複雑且つ難易度の高い開発となります。
継続的な改善を続けるためにも、より質の高いログやモニタリングの整備が重要となります。
またアラート機構やインフラの設計を通じて、インシデント発生時にもユーザ企業への影響を最低限に抑えて対応できる環境の構築を大切にしております。
今後も開発速度を落とすことなく、高品質なプロダクトを提供するために、品質改善の取り組みを進めており、検索機能の大規模なパフォーマンス改善や、
SaaSサービスを提供する中で、特定の企業の利用によって共有のリソースが圧迫されてしまう問題の対応など、面白い技術課題がございます。

③プロダクトドリブンな組織
バーティカルSaaSとして、顧客企業の中で、業務遂行のために日常的に使われるサービスを提供するため、顧客自身よりも顧客の営業活動について詳しくなる必要があります。
単に顧客から頂いたフィードバックを受け入れるだけでなく、エンジニアとビジネスサイドが一丸となりながら、プロダクトの"あるべき姿"を作り上げていくことをストーリーとして描き、顧客に提供していくことを大切にしています。
プロダクトによって顧客体験の最大化ができるよう、顧客の本質的な価値と向き合いながらプロダクト開発を進めることができます。

【よくあるご質問】
Q：保険業界を主軸としたビジネスモデルの展開を考えた背景を教えてください。
A：保険業界の規模は、生命保険・損害保険を含め年間約46兆円規模と言われており、我々に身近な業界であるコンビニ業界よりも実は市場規模が大きくビッグマーケットとなっております。
また、世界規模で見た際にアジア諸国は InsurTech 分野の参入余地が大いにある傾向があり、規制や環境整備をしていくことで業界として伸びていく可能性があると言われています。
日本国内においても、レガシーな業界構造や業務運営がトリガーとなり、金融系の業界で保険業界は最もDX化が遅れていると言われています。
DX推進（SaaS）×保険業界特化型のプロダクトを提供している企業は現状hokanだけであり、保険業界のカテゴリー・リーダーを目指しております。

Q：その中でも「保険代理店」をメインとしているのはなぜですか。
A：ネット保険も主流になってきている中、いまだに生命保険・損害保険問わず9割の方が「人を介して」保険に加入をしております。
その中でも、様々な保険商材を取り扱う保険代理店は、システムや紙、エクセルなどを使用し管理しており、日々の業務に追われ顧客に向き合う時間を十分に確保できていない実情がございます。
最新の技術を保険業界へ提供することで、誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会をつくっていくことを目指しております。

Q：現状有力な競合製品が少ないのはなぜですか。
A：保険ドメインの課題を解決するための汎用的なCRMは、要件を抽象化することや、汎用的な機能とすることが難しく、高いドメイン知識やエンジニアのリソース確保が必要になることから、参入障壁が高く、競合製品が少ない状態です。
また、「hokan ®」は、代表の小坂が保険代理店の経営を行う中で感じた課題認識に端を発しているため、保険代理店の使い勝手の良さを追及し、高いカスタマイズ性と使い勝手の良さを実現できています。
今後、競合企業が参入してくる可能性はゼロではありませんが、スウィッチングコストも高く、移行を考えると新興企業は入り込むのは難易度が高いと感じております。

Q：保険業界出身者でないと難しいですか。
A：hokanの7割程度が保険業界未経験です。実は、役員陣も代表の小坂以外は業界未経験となっており、バックグラウンドも様々です。
保険業界は変化が激しく、情報も常にアップデートをするため、社内でも最新の情報を共有しながら個人個人で知識を身につけております。

こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。

年収600万円〜800万円

東京中央区
【住所】
東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202

■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■有給休暇：初年度10日、以降法定日数を付与
[年末年始休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 特別休暇]

禁煙, 喫煙室あり

交通費支給,健康診断,社会保険完備
■書籍購入補助あり
■Mac貸与
■社内懇親費補助
■チームビルディング食費補助
■研修参加費補助
■部活動支援制度
■勉強会参加費補助あり
■テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）
■残業手当
■社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合／厚生年金／雇用／労災）
■交通費支給（上限50,000円／月）