職種
飲食・接客
仕事内容
急成長中のスタートアップにおいて、顧客の成功体験を創出し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。
製造業向けSaaSプロダクトを通じて、顧客企業の課題解決や目標達成を支援し、長期的な関係構築を目指します。
顧客の状況やニーズを深く理解し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための提案・導入支援・活用促進・技術的なサポートまで、幅広く担当していただきます。
また、顧客の声を開発チームや社内関係者にフィードバックし、プロダクト改善やサービス品質向上に貢献する、会社のハブとなる存在としての役割も期待しています。
将来的には、チームリーダーへの昇格や、カスタマーサクセス部門全体の戦略立案・実行など、中核メンバーとして活躍の幅を広げていただくことも想定しています。
・顧客企業へのオンボーディング支援と導入後の活用促進
・顧客の課題やニーズをヒアリングし、活用状況に応じた最適な解決策の提案
・顧客との定期的なコミュニケーションによるエンゲージメント維持・向上
・解約リスクの予測と予防、解約理由の分析
・カスタマーサクセス業務の標準化・効率化
# 会社紹介
Fact Baseは「町工場が主役の受発注プラットフォームを創る」というビジョンのもと、日本の製造業が再び世界をリードする未来を目指して設立されたスタートアップです。
主力プロダクトの図面管理SaaS「ズメーン」は、クラウド上で図面や製造情報を一元管理できるサービスです。紙ベースの業務が根強く残る中小製造業や町工場の現場に対し、業務効率化や技術継承、ノウハウ活用といった大きなインパクトをもたらしています。
2024年 1月：総額9億円の資金調達を実施
2025年 2月：シリーズBとして14.5億円の資金調達を完了
2025年11月：シリーズCとして44億円の資金調達を完了
現在：採用強化・海外展開・新規プロダクト開発に向けて急成長中
2022年の設立以来、従業員数は約260名に拡大し、海外現地法人も設立されました。
役員陣はキーエンスやアクセンチュア出身者で構成され、マネジメントメンバーにはジョンソン・エンド・ジョンソン、サッポロビール、SMBC日興証券など多様なバックグラウンドを持つ優秀なメンバーが集結しています。
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収520万円〜1000万円
勤務地
大阪大阪市淀川区
- 東京本社 ：東東京都港区台場 2丁目3番1号 トレードピアお台場 13F
- 大阪営業所：大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目8番10号 Vianode SHIN-OSAKA 10F
- 名古屋営業所：愛知県名古屋市熱田区金山町2丁目1-1 SOLUX金山 5F
- 福岡営業所：福岡県福岡市博多区中洲中島町1番3号 福岡Ｋスクエア 9階 / 愛知名古屋市熱田区
- 東京本社 ：東東京都港区台場 2丁目3番1号 トレードピアお台場 13F
- 大阪営業所：大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目8番10号 Vianode SHIN-OSAKA 10F
- 名古屋営業所：愛知県名古屋市熱田区金山町2丁目1-1 SOLUX金山 5F
- 福岡営業所：福岡県福岡市博多区中洲中島町1番3号 福岡Ｋスクエア 9階 / 東京港区
- 東京本社 ：東東京都港区台場 2丁目3番1号 トレードピアお台場 13F
- 大阪営業所：大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目8番10号 Vianode SHIN-OSAKA 10F
- 名古屋営業所：愛知県名古屋市熱田区金山町2丁目1-1 SOLUX金山 5F
- 福岡営業所：福岡県福岡市博多区中洲中島町1番3号 福岡Ｋスクエア 9階 / 福岡福岡市博多区
- 東京本社 ：東東京都港区台場 2丁目3番1号 トレードピアお台場 13F
- 大阪営業所：大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目8番10号 Vianode SHIN-OSAKA 10F
- 名古屋営業所：愛知県名古屋市熱田区金山町2丁目1-1 SOLUX金山 5F
- 福岡営業所：福岡県福岡市博多区中洲中島町1番3号 福岡Ｋスクエア 9階
勤務時間・休日
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇（入社半年後10日付与）
年間休日日数125日
■年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日
[有給休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇]
受動喫煙防止措置
喫煙室あり
福利厚生
交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備
- 通勤⼿当
- 営業交通費全額⽀給
- PC貸与
- 出張手当（日当）有
- 転勤に伴う赴任手当：有