職種
飲食・接客
仕事内容
【ポジション概要】
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、大手商業施設・不動産デベロッパーのアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームのリード候補の募集となります。アカウントマネージャーは、施設の経営企画・運営責任者と信頼関係を構築し、カスタマーサクセス・開発チームと連携しながら、担当施設のリーシングDXパートナーとして、業務改善・収益向上に向けた中長期的な改善提案を実施していきます。
また、リード候補として、プレイングマネージャーとして顧客対応を担いながら、アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大にも貢献いただきます。
【具体的な業務内容】
■アカウントマネジメント実務（プレイヤー業務）
・導入・立ち上げフェーズ
・商業施設の現状業務フロー・課題の可視化
・リーシングDX実現に向けた要件定義・活用計画の策定
・社内関係部署（営業企画・運営・IT部門等）への導入支援・巻き込み
・定着・活用フェーズ
・利用状況のモニタリングと活用促進施策の実施
・業務改善事例の共有・横展開提案
・定例MTGでのKPI確認・改善PDCAの伴走
・価値拡張フェーズ
・新機能・追加モジュールの提案
・施設・エリア拡大に向けたアカウントプラン策定
・経営層への成果報告・中長期ロードマップの提示
■リード候補としての役割（組織貢献）
・アカウントマネージャー組織の拡大への貢献
・アカウントマネージャー業務の型化・ベストプラクティスの構築
・アカウントプラン策定ノウハウの蓄積・ドキュメント整備
・チーム全体のKPI設計・モニタリング
・メンバー支援・育成
・新メンバーのオンボーディング支援
・メンバーの業務相談・課題解決サポート
・定例MTGでのノウハウ共有・横展開
■商業不動産業界のDXをリードする急成長SaaS企業
当社は「すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる」というミッションのもと、商業不動産業界のDXを推進するSaaSおよびプラットフォームを展開しています。日本の商業不動産市場は10兆円規模と非常に大きい一方で、アナログな商慣習が多く、デジタル化は発展途上です。私たちはこの領域に真正面から向き合い、業界構造そのものの変革に挑戦しています。
■大手商業施設との戦略的パートナーシップ
エンタープライズ事業「ショップカウンター エンタープライズ」は、イオン様、丸井様、ルミネ様などの大手商業施設・不動産デベロッパー向けDX支援SaaSです。リーシング業務を中心に業務全体をデジタル化し、導入施設数は1,000施設を突破、約1年で倍増する急成長フェーズにあります。業界トップ企業との戦略的パートナーシップを通じて、商業不動産業界のDX推進をリードするやりがいを感じられます。
■IPO準備フェーズで組織成長に直接関与
本ポジションは、エンタープライズ事業の成長を牽引するアカウントマネージャーのリード候補です。大手商業施設・不動産デベロッパーの経営企画・運営責任者と信頼関係を構築し、リーシングDXパートナーとして業務改善・収益向上に向けた中長期的な改善提案を実施します。また、プレイングマネージャーとして顧客対応を担いながら、アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大にも貢献いただきます。上場準備フェーズという貴重なタイミングで、組織の成長に直接関与できる魅力的なポジションです。
■明確なキャリアパス
短期（0.5-1年）では担当施設のアカウントマネジメント実務を習得し、AM業務の型化・ベストプラクティス構築に貢献。中期（1-2年）ではAMリードまたはマネージャー候補として、AM組織の体制設計・プロセス改善、メンバー支援・育成を主導します。長期（2-3年以降）ではAMマネージャー、フィールドセールス責任者・事業開発責任者候補、プロダクトマネージャー（PdM）・プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）への転換など、多様なキャリアパスが用意されています。
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収700万円〜1100万円
勤務地
〒140-0000:東京都品川区西五反田7-22-17 五反田TOCビル 8F 本社
勤務時間・休日
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■夏季休暇：3日間
■年次有給休暇
■慶弔休暇等
[年末年始休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 産休・育休]
受動喫煙防止措置
禁煙, なし（喫煙可）
福利厚生
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度
■各種社会保険完備
■オフィスグリコの設置
■インフルエンザなどの予防接種
■書籍購入サポート
■勉強会等への費用サポート
■交通費支給（上限3万円／月）
■ストックオプション制度あり