職種
飲食・接客
仕事内容
■募集背景
KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。
これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「GRCプラットフォーム」への進化を目指しています。
この成長に伴い、導入企業の増加とともに、既存の社内規程をKiteRa Bizへ移行するインポート業務も年々拡大しています。
私たちはこの業務を、単なるデータ移行ではなく、KiteRa Biz活用の第一歩となる重要なオンボーディングプロセスと捉えています。
インポート業務は、お客様がKiteRa Bizに初めて触れ、その価値を実感する最初の接点です。
規程という企業の根幹情報を扱うからこそ、正確さに加え、「安心して任せられるか」「スムーズに使い始められるか」といった体験が、導入初期の満足度を左右します。
本ポジションは、その初期体験に責任を持ち、お客様との調整や期待値コントロールを行いながら、社内メンバー・外部リソースを束ねてインポート業務全体をリードする役割です。
急拡大する事業フェーズにおいて、KiteRa Bizの価値を“最初に届ける存在”として、オンボーディングの質を高めていく。
そんな役割に挑戦してくださる方をお迎えしたいと考えています。
■仕事内容
◆インポート業務とは
KiteRa Bizでは、新規導入時に、お客様がこれまで利用されてきた規程ファイル（Word／PDF）をシステムへ移行する「規程のインポート」が必要となります。
これは、KiteRa Bizを実運用していくための最初の重要なステップです。
一方で、規程ファイルの移行には以下のような課題があります。
・ファイル形式や書式によっては、OCRによる自動取り込みができない
・KiteRa Bizの仕様に合わせたデータ加工や体裁調整が必要になる
・数十〜数百件に及ぶ規程を、通常業務と並行してお客様自身で対応するのは大きな負担となる
これらの課題を解消し、お客様が安心してKiteRa Bizを使い始められる状態を整えるために提供しているのが「インポート業務サービス」です。
本ポジションは、このインポート代行を単なる作業としてではなく、KiteRa導入の初期体験を支えるオンボーディングプロジェクトとして捉え、顧客対応・進行管理・品質担保までを一貫して統括する役割を担います。
◆具体的な業務内容
1. 顧客からの要望整理・調整規程内容・件数・希望納期などのヒアリング
・顧客要望を踏まえた対応方針・スケジュールの整理
・実現可否や進行計画についての説明・調整
・進行中の不明点や不安に対する継続的なフォロー
・社内カスタマーサクセスと連携した顧客状況・方針の共有
2. リソース管理（社内／外部メンバーの統括）
・案件ごとの進行状況・工数・リソース配分の把握
・業務全体の優先順位付け・スケジュール設計
・社内メンバーおよび外部委託先への業務依頼・指示
・進捗確認、課題の早期検知とリカバリー対応
・業務の属人化を防ぐためのフォローや体制づくり
3. インポート業務（作業・品質管理）
・規程ファイル（Word等）のKiteRa Bizへのインポート対応
・体裁修正、表作成などのデータ加工
・他メンバーが作成した成果物のレビュー・品質チェック
・品質基準に基づく修正指示・最終確認
・顧客および社内への納品連絡、完了報告、ナレッジ共有
【使用ツール】
・Word / Googleドキュメント
・Excel / GoogleスプレッドシートSlack / Zoom / Notion / Gemini など
本ポジションは、単なるオペレーション担当ではありません。
顧客の要望や期待値を丁寧にくみ取りながら、社内外のリソースを束ね、「品質」「納期」「顧客体験」を成立させることが求められる、CS視点とマネジメント視点の両方を発揮できる役割です。
・KiteRa導入時の初期体験を担い、顧客満足度に直接影響を与えられる
・顧客対応とオペレーションマネジメントの両方を経験できる
・社内メンバー、外部リソースを統括し、チームを動かす経験ができる
・急成長するSaaS企業で、業務設計、改善に主体的に関われる
・「決まったやり方を回す」のではなく、より良い運用を自らつくっていける
規程ドキュメントインポート｜スーパーバイザー
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収0万円〜0万円
勤務地
東京港区
東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階
勤務時間・休日
・スキルアップ休暇：年4日
・アニバーサリー休暇：年1日
・ファミリーサポート休暇：月1日
・看護休暇
有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）
夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）
[年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]
受動喫煙防止措置
禁煙
福利厚生
交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度,資格手当
◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助）
◎クラブ活動支援制度
◎アワード表彰制度
◎役員との1on1解放制度
◎副業制度あり（許可制）
◎社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入
◎通勤手当（上限月額5万円）
◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし）
※管理職以上は深夜手当のみ
◎定期健康診断（全額会社負担）
◎インフルエンザ予防接種費用補助
◎書籍購入やセミナー参加の費用補助
◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）
◎オフィスおかん
◎私服勤務可
◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）