職種
飲食・接客
仕事内容
このポジションでは、SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。
０からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。
変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。
加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向けビジネスでも需要が生まれています。カスタマーサクセスとしてのポイントを抑えながら、toCビジネスに落とし込んでいく設計に、一緒に取り組んでいける方を求めています！
■具体的な業務内容
・クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計
・LTV・解約率・活用率などのサクセス指標の策定と可視化
・運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案
・組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進
・成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション
カスタマーサクセスコンサルタント
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収500万円〜700万円
勤務地
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階 五反田本社
勤務時間・休日
・週休2日制（土・日・祝） ・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ・時間単位有給休暇制度（1日、半日、1時間単位で取得可） ・生理休暇/介護休暇/介護休業 ・産前産後休業/育児休業 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇
受動喫煙防止措置
受動喫煙対策： 喫煙スペースあり
福利厚生
【福利厚生】
・社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）
関東ITソフトウェア健康保険組合
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・インフルエンザワクチン接種補助
・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与）
・時間単位有給休暇制度
・生理休暇/介護休暇/介護休業
・産前産後休業/育児休業
・通勤手当支給（上限月3万円）
・慶弔見舞金制度
・パートナーシップ証明制度（Famiee）
・持株会制度
・リファラル制度
【キャリア形成支援の取り組み】
・入社オンボーディング
・語学学習補助制度
・研修受講・資格取得補助制度
・ビジョンラボラトリー
ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム
・産休育休フォローアップ制度
・Mission Award
アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度
【コミュニケーション活性化の取り組み】
・ALL adish MTG
四半期に一度開催される全社ミーティング
・Reveille
週に3回開催されるオンラインでの全社朝会
【各種委員会活動】
・フォローアップ委員会
産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進
・Reveille運営委員会
朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成