職種
飲食・接客
仕事内容
■概要
社会保険労務士向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーとして、顧客の課題と向き合い、KiteRaを最大限活用してもらうための活動を担っていただきます。
施策の企画・実行はもちろん、オペレーションの構築や改善にも携わりながら、顧客の成功を後押ししていただきます。
■具体的な業務
・オンボーディング、利用促進支援
・利用者向け説明会・セミナーの実施（オンライン／オフライン）
・更新・アップグレード・アップセルの提案
・顧客との定期的なコミュニケーション（電話／メールなど）
・利用状況のデータ分析（ヘルススコア等）
・利用者向け懇親会の企画・運営
・新たなCS施策の企画・実行
※今回配属となるカスタマーサクセスグループは、マネージャーと11名のメンバーが在籍。
オンボーディングチームとアダプションチームの2チーム体制で、メンバー一人ひとりが裁量を持ち、主体的に取り組んでいます。
配属チームについては、ご本人のご経験やご志向、適性を踏まえて相談のうえ決定いたします。
（変更の範囲）会社が定める業務
?社労士向けSaaS『KiteRa Pro』は国内トップクラスの導入実績を誇る！
?顧客対応だけではなく、施策の企画・実行から改善まで主体的に取り組める環境
■本ポジションの魅力
・お客様対応と並行して、施策の立案や実行までお任せいたします。課題発見から解決までご自身が主体となって進めることができます。
・お客様の業務と密接に関わる仕事のため、大きな責任が発生するとともに、課題解決に直接貢献する手応えや喜びをダイレクトに感じることができます。
・組織としてやるべきこと、やらなければいけないことが日々変化していくフェーズです。役職に関わらず、メンバー皆さまのアイデアを今後の組織形成に反映することが可能です。
カスタマーサクセス【社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』｜導入事務所3,000所超！業界最大級】
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収0万円〜0万円
勤務地
東京港区
住所：東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階
勤務時間・休日
アニバーサリー休暇（年1日）、ヘルスサポート休暇
■休日
- 完全週休二日制（土日）
- 国民の祝日
- 年末年始休暇
■休暇
- 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）
- 慶弔休暇
- 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）
- リフレッシュ休暇：半期ごとに1日
- アニバーサリー休暇：年1日
- ヘルスサポート休暇：月2日
- 看護休暇
[年末年始休暇, 有給休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, リフレッシュ休暇, GW休暇, 産休・育休]
受動喫煙防止措置
禁煙
福利厚生
交通費支給,健康診断,社会保険完備
◎通勤手当（上限月額5万円）
◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし）
※管理職以上は深夜手当のみ
◎定期健康診断（全額会社負担）
◎インフルエンザ予防接種費用補助
◎書籍購入やセミナー参加の費用補助
◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）
◎オフィスおかん
◎私服勤務可
◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）
◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助）
◎クラブ活動支援制度
◎アワード表彰制度
◎役員との1on1解放制度
◎副業制度あり（許可制）
◎健康優良企業「銀の認定」取得