職種
IT・エンジニア
仕事内容
『未経験から挑戦できる、ITヘルプデスクのキャリアを大手グローバル企業で。』
コムテックではBPOとして、未経験からITヘルプデスクに挑戦することができます。
◼︎業務内容(L1対応)
お客様からの「ちょっと困った」に、最初に手を差し伸べる"ITのお助け係"としてご活躍いただきます。
具体的には…
・社内ユーザーからの問合せ対応（メール／電話／チャット）
例：パスワードを忘れてしまった、PCの調子が悪い、印刷ができない、ソフトの使い方がわからない…など
・対応マニュアルやナレッジを活用して、トラブルをその場で解決
・対応履歴の入力や、よくある質問の整理
・自分で解決が難しい場合は、専門チームへの連携（エスカレーション）
【パソコン操作やOfficeソフトの基本がわかればOK！】
入社後の研修・マニュアル＆頼れる先輩が近くにいるので、未経験でも安心してスタートできます。
【この仕事のやりがい・魅力】
・「ありがとう」が直接届く
ITが苦手な方に寄り添って問題を解決すると、とても感謝されます。人の役に立ちたい気持ちが活かせる仕事です。
・ITの入口として最適
ヘルプデスクは「すべてのITの相談窓口」。パソコン、ネットワーク、クラウド、アカウント管理など幅広く学べます。
・将来のキャリアに直結
経験を積めば、インフラエンジニアや情シス、ITコンサル、マネージャー職など、キャリアの選択肢が広がります。
◼︎なぜ未経験からITヘルプデスクになれるのか
【”ひとりじゃない”安心の教育体制とチーム派遣】
本案件は1人情シスではなく、複数名のチーム常駐体制であることが特徴です。
経験豊富な先輩メンバーがペアになり、問い合わせ対応の流れや顧客環境を一緒に経験しながら覚えていくことができます。
【まずは一次対応業務からスタート】
お任せする業務はPCセットアップやアカウント発行など、手順化された作業からスタートするため、
専門知識がなくても着実にステップアップできます。
【“コミュニケーション重視”でまずは簡単な業務から】
お客様と話せる方＆学習意欲の高い方であれば誰でも挑戦できるお仕事です。
◼︎”半導体材料シェア世界NO.1”のグローバル企業を支えるお仕事
本ポジションは”半導体材料シェア世界NO.1”を誇る大手企業を社内SEとして支えるお仕事です。
日本で63社、全世界で150社以上の拠点を持つ大企業で、働くことができます。
◼︎コムテックならではの豊富なキャリアパス
お客様先でヘルプデスク経験を積みながら、コムテック社内でも様々なキャリアを目指すことができます。
本案件は千葉県市原市が勤務地ですが、将来的には都内の案件に挑戦することも可能です。
ヘルプデスクとしてキャリアを積んだ後は、スペシャリストとして技術を極めるか、リーダーとしてマネジメントを極めるか、自分次第でキャリアパスを自由に描くことができます。
【面接確約条件あり×現年収保証】＜千葉＞470~600万円＊未経験からITヘルプデスクへ＊「ありがとう」が直接届くクライアントサポート｜残業10h以内
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収0万円〜0万円
勤務地
千葉プロジェクトに準ずる
千葉県市原市八幡海岸通
勤務時間・休日
■年間休日125日以上
■年末年始
■慶弔 等
※産休育休・介護休暇（取得実績あり）
※休日休暇は配属先・クライアント先に準ずる
[有給休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇, 夏季休暇]
受動喫煙防止措置
その他
福利厚生
交通費支給,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度
■保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳）
■社保完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
■技術研修制度あり
■資格報奨金制度（当社所定資格のみ）
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金制度
■クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など）
■社内イベント（運動会、花火大会、音楽祭など※コロナ過以降はオンライン開催もあり） など