職種
IT・エンジニア
仕事内容
【募集背景】
「技術とマインドの継承」と「チームの自律的成長」を目指して 弊社が扱うDataSpiderやHULFTなどのデータ連携製品は、国内有数のシェアを誇り、大手企業のDX推進に欠かせないインフラとなっています。現在、定年退職を見据えた世代交代を計画的に進めており、次世代を担う有能なメンバーを募集します。 私たちは、メンバーそれぞれが自律しつつも、チームでスキルや思考力を補い合う「いい感じの職場」を大切にしています。これまでの経験を活かし、チームに新たな刺激を与えながら、共にお客様の満足度を高めていける仲間を求めています。
【仕事内容】
データ連携のプロフェッショナルとして、大手企業のIT部門や大手SI企業のエンジニアに対し、データ連携製品に関する技術支援を行います。
▼具体的には
最先端のテクニカルサポート：
お客様からの技術的な質問やトラブルに対し、深い専門知識と高度な問題解決スキルで、迅速かつ正確に課題を解決します。
・ポイント1：Salesforceを活用した案件管理
Webフォームからの問い合わせ確認、案件の進捗・履歴・解決状況の記録をSalesforceを基盤としたサポートシステム上で行う。
・ポイント2：AIを駆使した効率化と品質向上
お客様のエラーコードや事象のキーワード入力に対し、AIアシスタント機能が過去の類似ケースやナレッジベースを瞬時に検索し、初期情報を提供。
これにより、迅速な原因特定と高品質なソリューション提供を両立している。
ナレッジ作成：
過去の問い合わせ事例をFAQや技術資料として体系化し、お客様の自己解決を促進するとともに、チーム全体のスキルアップに貢献します。
技術トレンドの情報発信：
製品の新機能や便利な活用Tipsなど、顧客や社内に向けて役立つ技術情報を積極的に発信し、コミュニティを活性化いただきます。
チーム育成：
経験に応じて、メンバーのフォローやナレッジ共有を通じた組織全体の底上げに貢献いただきます。
【担当製品】
主要製品：DataSpider Servista, HULFT, HULFT Square (iPaaS), Precisely Connect
周辺技術：AWS/Azure, Windows/Linux, Oracle/PostgreSQL/SQLServer, SAP/Salesforce/kintone など
現時点で全ての主要製品や周辺技術の知識・スキルを習得されていなくとも問題ございません！
業務に必要な知識・スキルの習得に向け、チーム全体で以下のようなサポートをいたしますので、ご安心ください。
・業務を行いながらプロフェッショナルな先輩から学んでいくOJT
・必要な各スキルを見える化し、チームでサポート
※業務上必要なスキルは学習・実践の進捗状況をスプレットシートで管理し、スキルの習得に向けてフォローを行っています。
【担当顧客】
営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業が中心です。
【所属】
ＣＸ本部サポートサービス技術統括部３部
【入社後に得られるスキル等】
市場価値の向上：
製品知識に留まらず、AWS等のクラウド基盤、OS、各種DB、主要SaaSまで、データ連携に不可欠な広範な周辺技術を網羅的に習得できます。
経験の希少性：
単なる「回答者」ではなく、お客様に寄り添い、周辺技術と組み合わせて具体的なビジネス課題を解決する「伴走型エンジニア」としての経験が積めます。
【キャリアモデル】
キャリアパス：
個人の志向に合わせて多様なキャリアパスをご用意しています。
・チームリード： チームを率いて、技術指導やプロジェクト管理を行うマネジメント職
・マルチ製品スペシャリスト： 複数のデータ連携製品に精通し、難易度の高い技術課題を解決する専門職
・重点顧客担当： 大手優良顧客中心に、深いリレーションシップに基づいた技術コンサルティングを行うエキスパート
あなたの「こうなりたい」を実現できる環境です。
【仕事の魅力】
顧客からの称賛：
背景まで汲み取った対応により、アンケートで「〇〇さんの対応は素晴らしかった」と指名で感謝されるやりがいがあります。
心理的安全性の高いチーム：
「相談は一緒に考えを深める行為」と定義し、一人で抱え込まずチームで解決する仕組みが根付いています。
成長を後押しする風土：
資格取得の支援はもちろん、生産性向上のためのAI活用や新しいアイデアを積極的に提案・実行できる環境です。
【賞与年3回/リモートワークOK/離職率2％台】国内トップシェア製品×周辺技術（AWS/DB/SaaS）で、企業ITの『つなぐ』を支えるスペシャリストへ／テクニカルサポートエンジニア（データ連携）
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収0万円〜0万円
勤務地
東京千代田区
東京都千代田区九段北4-2-1
勤務時間・休日
?完全週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日
?年次有給休暇（16日～最高26日 ※初年度は入社月に応じた日数を付与。入社月から利用可能）
?時間単位有給休暇（1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで）
?リフレッシュ休暇（1週間の連続有給休暇取得制度 ※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能）
?年末年始・慶弔・永年勤続・産前産後・子の看護等・介護休暇
?年間休日：124日（2024年度）
[有給休暇, リフレッシュ休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇, 特別休暇]
受動喫煙防止措置
禁煙
福利厚生
交通費支給,家族手当,社会保険完備,社宅・寮,退職金制度
?通勤手当
?時間外勤務手当
?扶養手当（扶養すべき配偶者：15,000円／配偶者以外の扶養家族：5,000円）
?企業年金
?財形貯蓄
?団体生命保険
?健康保険共用施設
?転勤者に対して、借上住宅制度あり
※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外
?定年：60歳（65歳までの嘱託社員再雇用制度あり）