職種
飲食・接客
仕事内容
◆ 仕事内容
インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」導入企業への活用支援を通じて、
デジタルマーケティングの成果最大化を実現するカスタマーサクセス領域をお任せいたします。
単なるサポート業務ではなく、積極的に顧客に介在し、課題を抽出した上で提案できるポジションです。
★インフルエンサーワークス：https://detect.influencer-works.com/
◆ 具体的な業務内容
?オンボーディング支援（初期導入支援）
└新規契約企業様へのサービス活用方法のレクチャー
└スムーズな運用開始のためのサポート
?サービス活用の定着化・成果最大化のサポート
└顧客のマーケティング目標達成に向けた伴走支援
└インフルエンサー選定のアドバイス、効果的な企画提案
?契約更新に向けたリレーション構築
└顧客のLTV向上を目指した継続的な関係構築
?プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・開発チームへのフィードバック
※新規開拓営業は別チームが担当するため、既存顧客への価値提供に集中できる環境です。
※業務はオンラインMTG・電話・メール・チャット（スラック等）が中心で顧客訪問は原則ありません。
※ご本人のご希望や適性次第では、アライアンス担当としてオファーする可能性もあります。
※ゆくゆくは事業を牽引していただくチームリーダーやマネージャーとしてのキャリアも期待しております。
◆ 事業部紹介
アジア最大手PR会社ベクトルグループ内で、
人を軸にしたPR・プロモーションを担うデジタルマーケティングカンパニー。
昨対比330％超えの急成長中の自社プロダクトも保有しているため、
コミュニケーションのDX推進を通した課題解決にも取り組むことができます。
◆ 採用背景
当社が運営する企業とインフルエンサーのマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」が成長フェーズにつき、
顧客支援や伴走を担うカスタマーサクセス職を積極募集します。
◆ ポジションの魅力
?PR大手のベクトルグループの安定した基盤がありながら、ベンチャーの裁量とスピード感
└ベクトルのグループメリット（ノウハウ、リソース、信頼性）を活かしながら幅広く業務を経験できる環境
└ベンチャー気質が強く、チャレンジングな環境で経験を積める
? 成長市場×SaaSビジネスの知見が身につく
└インフルエンサーマーケティング市場は年々拡大中
└サブスクリプションモデルのビジネスを理解し、カスタマーサクセスの専門性を磨ける
?営業組織及び体制づくりからプロダクトへのFBや改善に至るまで幅広く業務を経験できる環境です。
? キャリアの選択肢が広がる環境
└成果次第でマネージャーやチームリーダーへの昇格も視野
└経験を活かし、将来的に他職種（営業、アライアンス、事業企画等）へのキャリアチェンジも可能性あり
【港区／カスタマーサクセス】★未経験歓迎・PR業界アジアNo.1ベクトルグループ（Saas・インフルエンサーマーケティング）
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収0万円〜0万円
勤務地
東京港区
【本社】
■住所：東京都 港区 赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ18F
■最寄駅：東京メトロ 丸ノ内線 赤坂見附駅 徒歩9分
東京メトロ 銀座線 青山一丁目駅 徒歩8分
東京メトロ 千代田線 赤坂駅 徒歩10分
勤務時間・休日
?完全週休二日制（土日祝）
?夏季（3日）
?GW、年末年始
?有給休暇（入社3か月後：10日～）
入籍した際には結婚休暇、子どもの体調不良時にはキッズサポート休暇、妊活や女性特有の体調不良の際にはエクスプレス休暇など、社員が私生活を充実・安心して過ごせるための休暇を整備しています。
[有給休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, GW休暇, 特別休暇, 産休・育休]
受動喫煙防止措置
禁煙
福利厚生
交通費支給,住宅手当,健康診断,持株会制度,社会保険完備
?通勤手当（会社規定に基づき支給）
?社会保険（健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険）
?お祝い金制度（入籍・出産時等にお祝い金を支給）