職種
飲食・接客
仕事内容
導入企業（飲食・美容・小売など）に対しサービスの定着から価値実感までを伴走します。
具体的には顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げるポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるようサポートします。
将来的に…
チームリーダーとしてメンバーのマネジメントも担っていただくことを想定しています。
まずはプレイヤーとして自ら顧客を担当しながら業務に慣れていただき、入社3ヶ月〜を目安に、2〜3名のメンバーの業務設計・進捗管理・育成などをお任せしていく想定です。
・新規導入顧客のオンボーディング
・顧客体験データ（アンケート・モニター調査）の解析
・定期ミーティングによる課題特定と改善提案
・新規店舗への展開提案、アップセル提案
・顧客ごとのプロジェクト管理・提案スケジュール設計
・フロー構築と営業プロセスの整備
・将来的にはメンバーの業務進捗管理、教育、フォロー
■強み
経営から現場まで、定量的かつ実用的な示唆を提供し、事業価値向上を支援しています。
従来のコンサルティングファームや調査会社では実現できない圧倒的に安価な価格と、特許取得済みの独自分析手法が強みです。
単なるツール提供にとどまらず、課題を共に掘り下げ、成果創出まで寄り添うため“売って終わり”に物足りなさを感じていた方にぴったりです。
▍所属部署
飲食CSチームまたはサービスリテールチーム
・ プレイングマネージャーとしてのキャリア構築 実務とマネジメントを両立するスキルが身につきます。チームの成果創出に貢献しながら、自身のキャリアの幅を広げていくことが可能です。
・顧客志向で共に伴走する経験
課題解決に向けた伴走型の支援を行うことで、顧客満足度向上に貢献するスキルが身につきます。単なるサービス提供にとどまらず、顧客のニーズに寄り添いながら、長期的な関係を築いていく力を養えます。
・顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験
ルート営業ではなく、顧客の課題を掘り下げ継続的に支援を行いうことでビジネスの成功に貢献する役割を果たします。
・複数顧客プロジェクトの同時管理能力
複数の顧客のプロジェクトを同時に管理し問題解決に導く力を磨けます。全体把握の上、効率的に進める能力が鍛えられます。
・顧客との長期的な関係構築スキル
顧客と良好な関係を築き、維持していくためのコミュニケーション能力が向上します。顧客のニーズを適切に汲み取り、信頼関係を深めることで、継続的なビジネスの機会を生み出します。
・業界や市場動向の知識拡充
顧客の業界や市場動向に関する知識が増えビジネス全体の視野が広がります。業界特有の課題に精通し、提案ができるようになるためスピード感を持って成長できます。
【東京】カスタマーサクセス※リーダー候補｜顧客体験（CX）マネジメントSaaS
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収0万円〜0万円
勤務地
東京千代田区
本社：東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMM ビル 4F
【最寄り駅】
?日比谷線 小伝馬町駅から徒歩 4 分
?総武本線 馬喰町駅から徒歩 5 分
?都営新宿線 岩本町駅から徒歩 7 分
?JR 秋葉原駅・神田駅から徒歩 12 分
勤務時間・休日
?完全週休 2 日制(土日)、祝日
?年末年始
?リフレッシュ休暇（5 日、初年度入社時期により 2 日～5 日）
?有給休暇（半年後 10 日、その後 1 年毎に 11 日～20 日）
?時間有給制度
?慶弔休暇
?チャイルドケア休暇（特別有休）
[年末年始休暇, 有給休暇, リフレッシュ休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇]
受動喫煙防止措置
禁煙
福利厚生
交通費支給,健康診断,社会保険完備
?交通費実費支給（上限月 4 万円まで）
?退職金積立制度
?社内表彰制度(年 2 回)
?新入社員歓迎ランチ補助金制度
?歓送迎会補助金制度
?周年お祝い金制度
?結婚・出産お祝い金
?引っ越し費用割引制度
?健康診断
?インフルエンザ予防接種補助など