職種
飲食・接客
仕事内容
【仕事内容】
大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。
【主な業務内容】
- オペレーションの運用設計・運用フロー構築
- データ分析に基づくオペレーションフローの改善
- AI活用を含む運用設計によるサービス向上策の提案・実行
- 業務の効率化・DX化推進
- 顧客データや入電状況などの指標を用いた課題抽出・改善提案
- WFM（ワークフォースマネジメント）を活用した最適な人員配置・コスト管理
※業務内容の変更範囲：当社規定
★プライム案件8割以上
★ 主な取引先：トヨタ自動車／トヨタコネクティッド／野村総合研究所／伊藤忠テクノソリューションズ／日本特殊陶業
★おすすめポイント★
・トヨタ自動車をはじめ、大手自動車メーカーや他大手企業からのプライム案件が多く、上流工程に携われることが魅力です
・制度面：年間休日122日／土日祝休み／服装自由／フレックスタイム制あり
【大手自動車メーカー コールセンター業務企画・運用構築／管理・運営】名古屋｜プライム案件8割以上｜休日120日以上◎
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収0万円〜0万円
勤務地
愛知名古屋市中区
名古屋支社
愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階
【最寄駅】
名古屋市営地下鉄 鶴舞線 伏見駅 徒歩6分
名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩6分
名古屋市営地下鉄 名城線 栄駅 徒歩6分
勤務時間・休日
?年末年始6日
?有給休暇（10～20日）
※GW、お盆、年末年始などは有給取得を奨励
[有給休暇, 産休・育休, 年末年始休暇]
受動喫煙防止措置
禁煙, 喫煙室あり
福利厚生
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度
?通勤手当（会社規定に基づき支給）
?残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
?在宅勤務（全従業員利用可）
?リモートワーク可（全従業員利用可）
?服装自由（全従業員利用可）
?資格取得支援制度（全従業員利用可）
?研修支援制度（全従業員利用可）
?社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）