【受注管理】業界未経験者歓迎/市場No.1美容商材メーカー/女性が活躍/フルフィルメント

IT・エンジニア

▍ポジション詳細
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弊社のフルフィルメントポジションは、お客様の「理想の姿」を叶えていく為に重要な役割を担っています。

一番のミッションは、『当たり前に商品が届く』ということ。
ご注文いただいた商品をお客様の元まで遅延なく迅速にお届けする、お客様満足を度大きく左右する重要なポジションです。

下記業務内容の中でも、特に2点は注力していただきたいと考えております。

★効率的なフローの構築、最適化
より多くのお客様に対応ができ、売り上げを増やしていくために
今ある業務をより早く、正確に行うために試行錯誤していただきます。

★お客様満足度、利便性の向上
商品のお受取り時により『付加価値』を感じていただけるよう
配送満足度、利便性向上のために、施策提案・運用を行っていただきます。。
(例)お客様参加型の輸送箱デザインの施策・配送満足度調査アンケートからの分析や改善

▍業務内容
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フルフィルメントポジションは、ご注文いただいた商品をお客様の元まで遅延なく迅速にお届けする、お客様満足度を大きく左右する、＜EC通販のお客様への最後の砦＞です！

・専用システムを利用した受注業務
・受注・支払い等に関わるお客様応対
・外部委託会社への研修、マニュアル作成、管理業務
・倉庫への出荷依頼・折衝業務
・配送関連の企画
・お客様満足度、利便性の向上
・効率的なフローの構築、最適化

＜～配送のながれ～＞
ご注文→フルフィルメントで受注データ作成→倉庫へデータ送る→梱包・検品→配送業者へ引き渡し→発送完了→お客様のお手元へ！

▍働く魅力
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★現在4領域16事業170億以上のグループの安定基盤
★チャンスを生み出す多角化経営、圧倒的挑戦環境
★業界内でトップクラスの商材に携わることができる

▍1日の流れ（1例です）
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9:00～10:00
全体ミーティング＋朝の1on1ミーティング
この時間でチームの進捗確認や課題共有を行い、円滑な業務スタートを目指します。

10:00～13:00
受注業務を分担して対応します。
各委託会社に本日分の依頼を行いながら、業務の進捗を管理します。
受注量が多い場合は、必要に応じて委託会社へのフォロー業務も行います。

13:00～14:00
空いている時間でのランチタイム！（※個人の都合に合わせて13:00～15:00の間で調整可能）

14:00～15:00
進行中の施策準備や改善案の実施に向けた調整を進めます。
また、関連部署とのミーティングを通して、業務連携を図ります。

15:00～17:00
お客様対応と密接に関係する業務を中心に進めます。
緊急の問い合わせやトラブル発生時には、迅速な対応を行います。

17:00～18:00
一日の業務のまとめや翌日の準備を行い、チームで成果と課題を共有します。
ほとんど残業がなく、プライベートの予定を入れている人も多いです♪

▍ポジションに合う人
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・PDCAを回し続けて改善ができる人
・コツコツ努力をすることが得意な人
・向上心や学習意欲が高い人
※グループ企業の株式会社HRCでの募集です※

■こんなグループです！
創業19年目を迎えたネクステージグループホールディングス株式会社。
4つの事業領域（通販領域、エンタメ領域、金融領域、IT領域）で16事業にて異業種多角化展開をするまでのグループへ成長してきました。

事業の数と種類が多ければ多いほど、さまざまな人が活躍できるステージを増やすことができ、あきらめないすべての人にチャンスをつくり出すことができると考えています。
だからこそ【あきらめずに挑戦し続けることで、「チャンスなら、まだある」と思える社会をつくる】というフィロソフィーを掲げ、様々な業種・業態に進出し、
あきらめない人たちのために「次のステージ」をつくり続けていきます。

■HRCはこんな会社です！
ネクステージグループの中核を担う事業子会社で、バストケア商品を中心とした通販事業として急成長中です。
『理想の姿を叶える』を経営理念とし、自社オリジナル商品企画開発・制作・お客様応対・ブランディングを強みとしています。
EC・通販事業で扱うのはすべてお客様のお悩みを解決していけるような、自社企画のオリジナル商品です！

主力商材であるナイトブラでマーケットシェアトップクラスのポジショニング。
2024年度、通販領域の売上117憶円規模で展開している、EC・通販事業会社です！

■HRCのミッション、ビジョン
20期の経営目標として、売上高158億円、メンバー数140人８ブランド（子会社２社）をグループ展開し、
「多角化ブランド展開で、圧倒的に理想の姿を叶える会社になる」ことを目指し、EC産業を代表する、HRCグループを実現していきます！
【受注管理】業界未経験者歓迎/市場No.1美容商材メーカー/女性が活躍/フルフィルメント

こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。

年収0万円〜0万円

東京豊島区
東京都豊島区高田3-14-29　KDX高田馬場ビル5階

【休日・休暇】★有給消化率　70％！
■完全週休2日制（土・日）、祝日
■GW休暇
■夏季休暇（5日）
■年末年始休暇（9日）
■有給休暇　
■慶弔休暇
■特別休暇
※産休・育休取得実績あり
[年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]

喫煙室あり

交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,社会保険完備
＜柔軟な働き方をサポート＞
✔️ 申請制リモートワーク制度
- 家族の病気や介護など、やむを得ない事由により出社が困難な方でも働けるよう、会社の許可した場合にリモートワークができる制度
✔️ 通院中抜け休暇制度
- 通院による中抜けに対応し、健康管理をサポート

＜多様な休暇制度＞
✔️ Ms.（ミズ）休暇制度
- 女性特有の健康管理に配慮した休暇制度
✔️ 家族看護休暇制度
- 大切な家族の看護に必要な時間を確保
✔️ アニバーサリー休暇制度
- 記念日や特別な日を大切にできる制度

✔️ ベビーシッター補助制度
- 子育てと仕事の両立をサポート

＜生活支援制度＞
✔️ 住宅手当
- 住宅手当（3.5万円／月）（条件：高田馬場駅より半径5km以内）
✔️ 引越し手当
- 内定承諾後の引越しも対象（入社4ヶ月目以降に支給）
✔️ 自宅防災備品購入手当
- 安心・安全な生活のためのサポート
✔️ 実家帰省手当
- ご実家（実の親がお住まいの場所）への帰省を支援

＜女性の健康サポート＞
✔️ AMH検査（卵巣予備能検査）無料提供
- にしたんARTクリニックでの無償サービス
✔️ ピル代・婦人科受診費用補助
- 女性特有の健康管理をサポート

＜健康管理支援＞
✔️ 健康診断充実プラン
- オプション検査費用補助
- 再検査費用補助
✔️ 禁煙支援制度
- 禁煙外来費用補助で健康的な生活を応援

★その他、基本的な福利厚生も整備されています
■各種社会保険完備 ( 雇用・健康・労災・厚生年金 )
■食事会（達成会・歓迎会・誕生日会など）
■各種イベント有り（忘年会、スポーツイベントなど）
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■交通費支給有り(限度額：月2万円)
※バス利用の場合は直線距離２km以上で支給対象になります。

私たちは、従業員一人ひとりの多様なライフスタイルを尊重し、働きやすい環境づくりに努めています。充実した休暇制度や柔軟な働き方に加え、日々のオフィスライフまで、きめ細やかにサポート。仕事とプライベートの充実した両立を実現できる環境を整えています。