職種
マーケティング・広告
仕事内容
サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。
＜業務内容＞
CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。
＜業務詳細＞
・担当顧客のサポート
・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案
・組織の拡大に対応できる基盤づくり
・ナレッジ共有の仕組み化
・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進
・生産性を高めるための各種企画推進
・継続や解約に関するデータ分析 等
＜私たちのミッション＞
『データ利活用をあらゆる組織と』
「マーケティングは商売」という原則に立ち返り、利益につながるデータ活用（=データ利活用）を通じて、あらゆる組織と「飛躍的な 業務変革・事業成長 につながるマーケティングDX」を、お客様と同じ目線で伴走し推進させる。
＜私たちの価値観＞
① マーケティング＝商売
マーケティングの目的はただひとつ、売上・利益を追求すること。私たちは、利益につながるデータ活用により、あらゆる組織と「飛躍的な業務変革・事業成長につながるマーケティングDX」を推進させる。
② ストリート・スマート・マーケティング
マーケティングの目的が売上・利益を追求することであれば、その目的に沿わない活動は意味をなさない。私たちは、アカデミックなフレームワークだけを正とせず、豊富な現場経験に裏打ちされた発想（ストリート・スマート）により、成果を追求するマーケティングに拘る。
③ Useful is Beautiful
売上・利益を追求するマーケティングにおいて重要なのは「実行」すること。どんなに高度な機能を持ち合わせたツールでも、運用され成果に繋がらなければ意味をなさない。私たちは、「お客様の実行と成果に圧倒的に拘る」ことが、最も美しいプロダクトを創ると信じている。
【事業企画】AI×マーケティング事業のカスタマーサクセス企画責任者
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収0万円〜0万円
勤務地
東京渋谷区
東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
【アクセス】
各線「渋谷駅」より徒歩7分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分
勤務時間・休日
◎年間休日
年間休日120日（会社カレンダーにより変動あり）
※完全週休2日制（土日）・祝日・年末年始休暇：12/31～1/3の4日間
◎休暇制度
有給休暇・特別休暇（結婚 / 妻の出産 / 服喪 / その他会社が認めた場合）・出産休暇・育児休暇・生理休暇
[年末年始休暇, 有給休暇, 慶弔休暇, 特別休暇, 産休・育休]
受動喫煙防止措置
喫煙室あり
福利厚生
交通費支給,健康診断,家族手当,社会保険完備
◎家族手当（満18歳までの子ども1人につき月1万円）
◎結婚祝い金
◎交通費支給
◎定期健康診断
◎年2回全社員総会・表彰
◎資格支援金
◎Track Trainingで57コース以上受講可（プログラミング・AI等）
◎MANA Studio利用可（マルチLLM）
◎PC・電話貸与
◎オフィスグリコ・フリードリンク
◎英語対応サポート（ビザ等）
◎部活動補助
◎平均年齢31歳
◎新卒４割、中途６割
◎外国籍25%、出身国20カ国以上
◎開発職約50%
◎管理職女性比率50%以上
◎女性役員
◎育児中役員多数在籍
※法改正（2024年4月1日施行）に伴う特記事項※
・就業場所の変更の範囲
会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
・業務の変更の範囲
会社内での全ての業務