職種
飲食・接客
仕事内容
【業務概要】
自社内のコールセンター（アウトバウンド）の運営をお任せします。
弊社の電気を主に扱い、アルバイトスタッフ教育、アポ取り、数字管理などを行っていただきます。
弊社はメーカー(ヱビス電力)、一次代理店(softbank)になるため運営と距離が近く、ご不明点や連絡はスムーズに行うことができます。
【業務詳細】
①アルバイト管理
弊社のコールセンターはアルバイトとインターン生で構成されているので、そちらの運営や教育をしていただきます。部門ごとのマネージャーが直接的なアポインター管理を行っており、基本的には各部署のマネージャーとのやり取り・教育を通してコールセンター全体の獲得・生産性向上にアプローチをします。
②数値管理
アポ数や人件費、出勤状況などを確認し、人員配置やアプローチ変更、給与面の施策などを行います。
③他事業部との連携
自社電力のカスタマーセンターやバックオフィスとのやりとりがあります。
また弊社コールセンターで取り扱う商材のメインは自社の電力ですが、イレギュラーでその他商材の獲得依頼もあります。その際は他事業部と連携し、獲得に努めます。
④リスト作成
コールするリストを仕入れ、作成します。
⑤各種データ管理
獲得案件、書類、数値データ管理など
獲得分析を行い、課題に対して施策を講じます。
【入社後の流れ】
まずは、上司の方と一緒に専用システムの操作方法や商材知識を学んでいただきます。
また、アルバイトとも顔合わせを行いマネージメントの準備をします。
上席より業務開始研修サポート３日（27時間程度）
マニュアルなどもあるので難易度は高くないです。
丁寧にレクチャーいたします。
【試用期間】
有：3ヶ月（条件・待遇に変動なし）
【評価はグレード制】
弊社では、全職種共通のグレード制度を採用しているため行動評価(コンピテンシー)によって給与をどんどん上げていけます。
やればやっただけ給与もアップしていきます！
【平均年齢は驚異の32歳】
13年目の若い会社です。
縦の組織というよりも横の組織に近いので、働きやすい職場です。
【コールセンターSV】未経験歓迎！アルバイト管理/年間休日120日以上
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収0万円〜0万円
勤務地
東京目黒区
目黒本社：東京都目黒区目黒1丁目6-17 Daiwa目黒スクエア 9F
勤務時間・休日
※育児休業取得実績なし
[産休・育休, 有給休暇, 年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 特別休暇, リフレッシュ休暇, 慶弔休暇]
受動喫煙防止措置
喫煙室あり
福利厚生
交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度,退職金制度
◆交通費全額支給
◆健康診断/婦人科健診費用負担
◆インフルエンザ予防接種
◆保養所割引制度
◆社食割引制度
◆ヱビス電力特割制度
◆スマホ修理費用特割制度
◆業務用スマートフォン/希望PC貸与
◆退職金制度
◆オフィスコーヒー・紅茶飲み放題
◆冷暖房完備
◆喫煙スペース有
◆社員旅行(海外) ※2023年はヨーロッパに10日間