【カスタマーサポート】創業5年で評価額1,000億円超／社員数400名超／最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートする東大発AIスタートアップ

飲食・接客

【創業5年で評価額1,000億円超/急成長を続け使命の実現を目指す】
2021年の創業以来、黒字経営を続けてきた弊社があえて資金調達に踏み切った理由。それは、日本の基幹産業をアップデートし、世界市場での競争優位性を確立する、その決意の表れです。

評価額は1,000億円を超え、大きな期待を背負う形となりました。創業から5年間急成長を続けてきた弊社ですが、目指すのはさらにその先、ここがゴールではありません。長きに渡って日本が磨き続けてきた「ものづくり」という世界に届く武器を、最先端AIやロボティクスの力でさらに強固なものにする。インターネット時代に停滞した日本経済を、AI時代に再興する。そして私たち燈も日本一・世界一の企業となり日本の希望の光となる。それが実現できた時、私たちが掲げる「日本を照らす燈となる」という使命は達成されます。

ここから燈の成長は第二フェーズに突入します。これまで以上にダイナミックなビジネスを展開していく中で、働くメンバーにも多くのチャンスが巡っていきます。この環境下で大きな使命を背負い、私たちと一緒に歩んでいただける方を募集しています。文章だけでは語り尽くせない思いや、詳細な業務内容について、ぜひカジュアル面談でお話しさせてください。

当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、
電話、メール、チャットにてご対応いただきながら
ファンメイクをしていただきます。

■クライアント様からのお問い合わせ対応
当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困りごとに対して、
クライアント様に寄り添ったサポートをお願いします。
一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、
お困りごとを抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。
電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら
「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、
同じ画面を操作しながら解決に導いてください。

■運用フローの構築
おかげさまで当社サービスを導入いただける企業様は増え続けており、
今回のカスタマーサポート組織の発足に至りました。
現在はカスタマーサクセスやセールスが兼任していますが、
いよいよ専任の組織を立ち上げなければならない規模に成長してきました。
最前線でお客様と向き合っていただきつつ、
希望される方は運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを、
事業本部長とともに推進していただきたいと考えています。

働く環境をイメージしていただきやすいよう、オフィス紹介動画をご用意しております。
ぜひご覧ください。
▶ オフィスツアー動画：https://www.youtube.com/watch?v=VqPkXpf2iIs
燈は「最高の夢を見させる」「最高の夢を実現する」環境です。
2021年設立と非常に若い会社ではありますが、
確実に日本の産業へインパクトを出し始めています。

AI時代の最前線で日本を変革していく誇りと実感を胸に仕事をすることができます。
代表の野呂を筆頭に、経営陣含めメンバー全員が、
本気で日本一、世界のトップになれると信じ
アツい気持ちでお客様の課題に真剣に向き合い取り組んでいます。

従業員数はあっという間に400名近くになりましたが、
経営陣を含め全員密にコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいます。
今ご入社いただく方には、燈の将来の中心メンバーとして
組織を盛り上げる存在になっていただきたいと思っています！
【カスタマーサポート】創業5年で評価額1,000億円超／社員数400名超／最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートする東大発AIスタートアップ

こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。

年収0万円〜0万円

東京千代田区
〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階

【出社/リモート勤務について】
原則フル出社となります。
理由：オフラインでのコミュニケーションを重視しているため

【アクセス】
新御茶ノ水駅（聖橋方面改札）駅直結
JR御茶ノ水駅（聖橋口）から徒歩1分
小川町駅（B4出口）から徒歩6分
JR秋葉原駅（電気街口）から徒歩9分
TX秋葉原駅（A2出口）から徒歩13分

有給休暇（入社半年後に10日付与）
[有給休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇]

禁煙

交通費支給,健康診断,社会保険完備
時短正社員制度あり（120h〜/月）　※主に博士課程の方向け