職種
飲食・接客
仕事内容
【仕事概要】
『スマテン』のサービスを利用頂いている顧客（エンタープライズ中心）を対象に、
契約価値の最大化（拡張・活用深度・継続）を実現していただきます。
具体的には、経営層や施設管理部門と伴走し、
QBRやプロジェクトマネジメントを通じて顧客ゴール達成に向けた貢献をしていただきます。
【業務内容／ミッション】
顧客の課題を特定・合意し、それらを解決するための、
利用率（カバー率）増加によるアップセル提案、新機能やサービスによるクロスセル提案をいただきます。
また、各セクションと連携しながら中長期的な支援体制の構築、プロダクトフィードバックの仕組みを構築いただきます。
【具体的な指標】
1.純増ARA
2.NRR（拡張率）
3.継続率の向上・高水準の維持
4.QBR実施率の向上・高水準の維持
5.活用深度（利用率）の向上
6.解約率の低減抑制
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲
【募集背景】
■スマテンは「全ての建物に安全な安心を」をビジョンに、
建物設備管理クラウド「スマテンBASE」・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を提供しています。
■本ポジションでは、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」を顧客が長利用し
「法令点検未実施0件」の世界を"一緒に”作り上げるコンサルタントとなります。
■現状エンタープライズ顧客が多く、複雑且つ高難易度な課題を抱えているケースが増えています。
そのため、エンタープライズ専任部隊を設立・増員募集に至りました。
【事業成長を牽引する重要な役割】
顧客の課題を特定し、利用率増加によるアップセル提案、
新機能やサービスによるクロスセル提案を通じて、顧客のゴール達成に貢献します。
純増ARA、NRR（拡張率）、継続率の向上、活用深度の向上など、事業成長に直結する重要な指標を担い、
中長期的な支援体制の構築やプロダクトフィードバックの仕組み作りにも携わります。
【エンタープライズCS】防災業界を変革するエンタープライズCSを募集！／社会貢献性と影響度の大きな仕事ができます！／年休120日～
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収0万円〜0万円
勤務地
東京渋谷区
【住所】
東京都渋谷区渋谷2-6-4 渋谷イーストプレイス5F
勤務時間・休日
■完全週休2日制（土日祝休み）
■年間休日120日～
[年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]
受動喫煙防止措置
禁煙
福利厚生
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格手当
■社用携帯支給
■PC支給
■書籍購入費補助
■各種社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
■通勤交通費支給