【正社員 / 顧客対応・業務統括 / マネジャー】フィンテック領域でお金と感謝の『届け方』を再定義し、次世代のインフラを自らの手で拡張し続ける上場会社（東証グロース市場 / 3691）

飲食・接客

※入社当初は東京勤務でオンボーディングを実施し、一定期間を経たのち、札幌へ異動して頂きます（札幌在住の方で決定した場合、一定期間、東京に短期・中期出張、または毎月1〜2週間程度、札幌↔︎東京を往復してオンボーディングを実施）
※本求人は、”在籍出向”を前提とした募集です（出向元：株式会社デジタルプラス → 出向先：株式会社デジタルフィンテック）
※株式会社デジタルフィンテックは、株式会社デジタルプラスの100%出資の子会社です

【募集背景】
当社は許認可である”第二種資金移動業”を基盤とした、副業領域へデジタル給与払いを提供する「デジタルウォレット」、給与の前払いサービスである「即払い」、法人のキャンペーンや地方自治体の給付金、株主優待でご利用いただいている「デジタルギフト®」といった、自社プロダクト、サービスプラットフォームを有しており、大手民間企業を始め、行政法人、自治体まで幅広くご提供させていただいており、今尚、取引社数は増加し続けています。

まず背景を述べる前に弊社が抱える課題の一つを挙げますと、不正口座や不正送金などの金融犯罪対策の重要性が高まる中、最新のモニタリングシステム導入や運用ルールの構築が急務となっており、同時に監査業務を含め効率的な管理・運用体制の整備と、正当な取引を迅速に処理し、顧客体験を向上させることが求められているという点があります。
また、フィンテック事業全体の成長に伴い、マネ－ロンダリング・テロ資金供与対策、内部統制の強化、社内規程の整備といったリスク・コンプライアンス周りの管理体制の高度化、拡充もより一層推進する必要性も出て参りました。

上記と併せ、今後、ユーザー数の増加に伴う問い合わせ対応・本人確認業務の拡大に備え、品質を担保し、柔軟で安定した稼働、且つ、業務の可視化をする事が可能なオペレーター体制の構築も進めていく運びとなりました。
（特に本人確認、アカウント不正検知、取引時の本人確認や問い合わせ対応など、金融サービスにおける高い信頼性・対応力が求められる為）

以上の背景より、顧客体験とオペレーション品質を両立するカスタマーサポート部門のマネジメントをリードいただける方を新たに募集します。

【業務内容】
■カスタマーサポートの運営設計・仕組み化
・問い合わせ対応フローの構築（チャット/メール/電話）
・ナレッジ管理・FAQ整備による業務可視化と再現性担保
・不正検知対応における標準オペレーションの設計
・月次請求および締め作業の効率化・精度向上

■組織マネジメントと生産性向上の推進
・KGI達成に向けたKPI設計（応答率・解決率・顧客満足度等）と運用
・KPI管理に基づくアクションプランの策定および改善施策の実行
・メンバーのオンボーディングおよび育成体系の整備
・チームビルディングとモチベーションマネジメントによる組織活性化

■業務改善・リスク管理および他部門連携
・問い合わせ傾向の分析を通じたプロダクト改善提案
・ワークフロー自動化や新ツール導入による業務効率の追求
・不正利用のモニタリング（送金・マネーロンダリング対策）
・ユーザー保護を前提とした迅速かつ正確な判断・対応
・開発、営業、マーケティング等の他部署と連携したプロジェクト推進

※業務内容の変更有無：有（会社内での全ての業務）
【会社の特徴】
───　私たちデジタルプラスは、3年以内に流通総額100億円→1,000億円の成長を掲げた、国内唯一の"デジタルバンク"を目指す「 IT × 金融 」の企業です （東証グロース市場/3691）

副業領域へデジタル給与払いを提供する「デジタルウォレット」、給与の前払いサービスである「即払い」、法人のキャンペーンや自治体の給付金、株主優待でご利用いただいている「デジタルギフト®」の各サービスを運用しています。

特にデジタルギフト、デジタルウォレットはキャッシュレス化の進展やオンライン決済の普及に伴い、個人間送金、法人・自治体のキャンペーン施策や給付金、補助・助成金の新たな提供方法として需要が高まり、今後さらなる拡大が見込まれています。一方で、株主優待は個人投資家の増加や企業のIR施策としての重要性が高まり、デジタル化による利便性向上が求められていることから、より需要が高まる事を予測しています。

成長経過としては、5期（22四半期）連続成長、約170億円の年間流通(取引高)と強力な収益モデルを構築してきました。中期経営計画では2028年度に1,000億の年間流通、営業利益率50%を宣言していますが、更に高い目標を達成すべく、既存のアセットを活かした新規領域への参入も視野に入れ、全社総力を挙げて取り組んでいます。

尚、子会社の株式会社デジタルフィンテックは金融庁管轄の許認可である、”第二種資金移動業者（*1）”を取得し、主にデジタル化された金銭の授受（送金、着金）と、それらに関わるプロダクトの企画、開発、設計、構築、運用をワンストップで行っている会社です。

※1：子会社である株式会社デジタルフィンテックにて、”第二種資金移動業者”の登録を完了（北海道財務局 / 2025年6月25日付）

【変遷と推移】
2005年会社設立。
15年目にして事業の軸足を大きく変え、お陰様で今年、創業20年を迎えました。
また、直近5か年は連続成長を果たすことができ、今も尚、成長の一途を辿っています。

規模、指標について1年前（2024年9月期）と比較いたしますと、、、

■流通総額：100億円 → 170億円
■株価：500円台 → 1,300円台
■時価総額：20億円台 → 50億円台
■社員数：35名 →42名（インターン、アルバイト、業務委託除く）

へと、大きく伸長、拡大しております。

【皆様へ】
わたしたちと⼀緒に"お金の未来"と"仕組み"を創りましょう　───

"IT × 金融"の技術・サービス基盤は、金融またはその周辺領域だけでなく、他領域への汎用性、追従性も高く、事業展開の白地部分が無数に残っています。

そして顕在化している"お金"に纏わる社会課題、これから抱えるであろう潜在的な課題・問題、必要なモノ、サービス、時間概念、持つべき意識の変革という大きな潮流が存在する中で、弊社が取組む事業はその核心に触れる位置にあると考えています。

前述の背景、考えに基いた社会貢献、事業継続の実限実効性の高さへの実感が、プロダクト、サービス開発をはじめとした0→1、1→♾️の期待値を信じて追うべきものであるという確信へと変わり、経営資源の集中投下を行う決断に至りました。

そんな弊社に興味を持って頂き、更に社会実装、コモディティ化を実現する為に共感、共創をして頂ける方に加わって頂けたらとても心強いです！

わたしたちと⼀緒に"お金の未来"と"仕組み"を創りましょう。
【正社員 / 顧客対応・業務統括 / マネジャー】フィンテック領域でお金と感謝の『届け方』を再定義し、次世代のインフラを自らの手で拡張し続ける上場会社（東証グロース市場 / 3691）

こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。

年収0万円〜0万円

北海道札幌市中央区
※入社当初は東京勤務でオンボーディングを実施し、一定期間を経たのち、札幌へ異動して頂きます（札幌在住の方で決定した場合、一定期間、東京に短期・中期出張、または毎月1〜2週間程度、札幌↔︎東京を往復してオンボーディングを実施）
※本求人は、”在籍出向”を前提とした募集です（出向元：株式会社デジタルプラス → 出向先：株式会社デジタルフィンテック）
※株式会社デジタルフィンテックは、株式会社デジタルプラスの100%出資の子会社です

【住所_1】
■事業所
株式会社デジタルプラス 東京本社

■住所
東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア M1

■アクセス
・小田急線 / 代々木八幡駅（徒歩5分）
・千代田線 / 代々木公園駅（徒歩5分）

【住所_2】
■事業所
株式会社デジタルプラス 札幌オフィス

■住所
北海道札幌市中央区大通西8-1-8 F-60 4F

■アクセス
・札幌市営東西線・南北線・東豊線の各線 / 大通駅（徒歩5分）
・札幌市営東西線 / 西11丁目駅（徒歩6分） / 東京渋谷区
※入社当初は東京勤務でオンボーディングを実施し、一定期間を経たのち、札幌へ異動して頂きます（札幌在住の方で決定した場合、一定期間、東京に短期・中期出張、または毎月1〜2週間程度、札幌↔︎東京を往復してオンボーディングを実施）
※本求人は、”在籍出向”を前提とした募集です（出向元：株式会社デジタルプラス → 出向先：株式会社デジタルフィンテック）
※株式会社デジタルフィンテックは、株式会社デジタルプラスの100%出資の子会社です

【住所_1】
■事業所
株式会社デジタルプラス 東京本社

■住所
東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア M1

■アクセス
・小田急線 / 代々木八幡駅（徒歩5分）
・千代田線 / 代々木公園駅（徒歩5分）

【住所_2】
■事業所
株式会社デジタルプラス 札幌オフィス

■住所
北海道札幌市中央区大通西8-1-8 F-60 4F

■アクセス
・札幌市営東西線・南北線・東豊線の各線 / 大通駅（徒歩5分）
・札幌市営東西線 / 西11丁目駅（徒歩6分）

■完全週休2日制
■年間休日120日以上（2023年度実績：123日）
■看護休暇
■傷病休暇
■生理休暇
※その他、会社が定めた日（一部、省庁の制度、ガイドラインに準ずる）
※夏季休暇（3日間）
※年末年始、GW期間の休暇は年度毎の暦により変動
※基本的には「完全週休2日制」ですが、配属部署、役割によっては土曜、日曜が就業日となる場合があります
例）土曜開催の人事の採用イベントへの参画、運営、等（平日の振替休暇にて対応）
[有給休暇, 年末年始休暇, 夏季休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 介護休暇, 産休・育休]

禁煙

交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,持株会制度,社会保険完備
■残業手当
■通勤手当（上限30,000円/月まで）
■社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）
※週5日未満、時短による就業の場合はその限りでは無いものとする（法定）
■定年退職制度（60歳 / 再雇用による延長可）
■業務用PC貸与（Mac Book Pro / Windows搭載機）
■業務用スマホ貸与（職務、役割により）
■健康診断（年1回・会社負担）
■提携先保育施設有（保育園、幼稚園、等）
■インセンティブ（不定期 / 月単位〜 / 褒賞金、等）
■慶弔見舞金
■住宅補助制度
※東京本社の鉄道最寄り駅より”3駅以内”（代々木八幡駅、代々木公園駅から2駅目迄 / 試用期間満了後より適用）
■永年勤続表彰制度
※勤続年数に応じて支給（5か年単位）　例）褒賞金、特別休暇（及び係る費用の一部）、等
■従業員持株会
※副業・兼業：不可