職種
飲食・接客
仕事内容
■業務概要：
同社は企業のネットワーク、サーバ、セキュリティ面のITインフラに特化したアウトソーシング会社です。
本ポジションでは、大手企業から中小企業まで様々な企業様に対して、
企業の情報を守るセキュリティ課題をヒアリングし、お客様に合った対策を提案していただきます。
（例：ウイルス、不正アクセス、外部からの攻撃から守るシステムなど）
■業務内容：
本ポジションでは、既存のお客様との関係づくりやフォローを行っていただきます。
＜具体的には・・・＞
（1）コンテンツ作成・内容更新
・営業資料(Power Point)・顧客周知系（Hubspotで作成したブログやヘルプページ）の作成
・製品内に表示する一部モーダルなどを「Onboarding」を利用して作成
・機能アップデートがあった際の、上記コンテンツの更新
・（営業資料やヘルプページの英訳）
（2）顧客対応
・顧客打ち合わせ（製品の使い方紹介・課題感のヒアリング・情報提供など）
・メール連絡（不明点への回答・契約更新対応・アップデート情報連絡など）
（3）問い合わせ対応
・海外の会社へメールでやり取り（顧客からの問い合わせを連携）
・やり取りで得られた回答をメールで顧客に連絡
※英語は必須ではございません
■従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
■業務の特徴：
◎急拡大中のセキュリティ市場でキャリアをスタート
AIやクラウドの普及により、サイバー攻撃は年々増加。
その対策ニーズは右肩上がりで、今後も拡大が続く成長市場です。
◎幅広い商材で専門性を習得
単一ではなく、多様なセキュリティ商材を扱い、実践的なスキルを磨けます。
◎日本を代表する大手セキュリティ企業での常駐支援
営業支援先は業界の専門家がたくさんおり、
未経験からでも共に成長できる環境下となっております。
■キャリアパス：
＼未経験からスタートしても、段階的にスキルを伸ばせる環境が整っています！／
例）まずは支援先でカスタマーサクセスとして経験を積み、
その後は、リーダー職（PL）など、マネジメント領域にも挑戦可能です。
営業支援部門やコンサル部門など、他部署へ異動してより専門性を深めることもでき、
「一つの会社で複数のキャリア」の実現も可能。
■働き方：
年間休日：126日（2023年実績）
平均残業：11時間／月（2024年実績）
リモート：週3～4回
■研修
入社後は本社研修にて、ビジネススキルをはじめIT業界についての理解を深めていただき、
配属後は現場OJTにて、先輩社員と共に実務スキルを伸ばしていただきます。
＜初期研修参考＞
-1～2週目：IT用語テストに向けた学習、商材理解
-3週目 ：IT用語テスト 見積もり書作成など社内ツールの基本理解
-4週目以降：OJT実施 既存顧客の対応をいただきます
※適性を見て1ヶ月～2ヶ月程度で顧客先へ配属予定となります
【東京】カスタマーサクセス＜未経験可＞リモート有◆インセンあり◆年休126日◆残業11h◆土日祝休◆働き方◎
こちらの求人はジャパンデジタルソリューションズ株式会社の紹介求人となります。
給与・待遇
年収0万円〜0万円
勤務地
東京千代田区
東京都渋谷区道玄坂一丁目16番7号 ハイウェービル8階 / 東京渋谷区
東京都渋谷区道玄坂一丁目16番7号 ハイウェービル8階
勤務時間・休日
?完全週休2日制（土・日・祝）
?年間休日日数:126日（2023年度実績）
?有給休暇（入社月より変動）※詳細は下記
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01月,02月入社：12日付与
03月,04月入社：11日付与
05月,06月入社：10日付与
07月入社 ：8日付与
08月入社 ：6日付与
09月入社 ：4日付与
10月入社 ：3日付与
11月入社 ：2日付与
12月入社 ：1日付与
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[有給休暇, 年末年始休暇, 夏季休暇, 産休・育休, 慶弔休暇, 特別休暇, GW休暇, 介護休暇]
受動喫煙防止措置
喫煙室あり, 禁煙
福利厚生
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度
?社会保険完備（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険）
?関東ITソフトウェア健康保険組合加入
?通勤手当（上限5万円まで支給）
?年2回全社会議あり（事業方針説明、社内表彰、社内懇親会等のレクリエーションを実施）
?資格取得支援（合格者へ全額負担）
?オフィスグリコ導入
?ウェルカムランチ
?社内研修あり：IT初期研修/現場研修
?社内勉強会あり：営業部全体で月1ペース、オンラインにて実施
?その他：月一面談