職務経歴書の実績の書き方｜数字がない場合の対処法と職種別例文10選

職務経歴書を書こうとして、「実績と呼べるものがない」「売上のように数字で表せない」と悩んでいませんか。

結論からお伝えすると、職務経歴書の実績は、目立つ売上や表彰だけではありません。業務を正確に続けたこと、作業時間を短縮したこと、担当範囲が広がったこと、周囲から役割を任されたことも、応募先で活かせる能力を示す材料になります。

数字は実績を客観的に伝える有効な手段ですが、すべての実績を無理に数値化する必要はありません。確認できない数字を作るよりも、担当業務、課題、自分の行動、起きた変化を具体的に書く方が信頼されます。

この記事の結論

• 実績は「成果」だけでなく、業務量・範囲・改善・役割から探せる
• 数字には金額だけでなく、件数・期間・人数・時間・比率も使える
• 数字を書くときは、対象期間と比較基準をセットにする
• チーム実績は、自分の担当範囲と行動を明確にする
• 確認できない数字や機密情報は記載しない

この記事では、職務経歴書に実績を書く基本ルール、実績の見つけ方、10職種の例文、数字で表せない場合の書き方を解説します。

目次

1. 職務経歴書で実績が重要な理由
2. 数字で実績を書く5つの基本ルール
3. 職務経歴書に書ける実績の見つけ方
4. 職種別・実績の書き方と例文10選
5. 数字で表せる実績がない場合の書き方
6. そのまま使える実績の書き方テンプレート
7. 実績を書く際の注意点
8. よくある質問
9. まとめ

職務経歴書で実績が重要な理由

職務経歴書は、勤務先や在籍期間だけでなく、これまで担当した仕事と身につけた能力を企業へ伝える書類です。ハローワークの「職務経歴書の作り方」でも、職務内容や実績、身につけた知識・能力を具体的に分かりやすく記載するよう案内されています。

ただし、採用担当者が実績だけを見て合否を決めるわけではありません。職務内容、経験年数、スキル、転職理由、応募条件との一致などを含めて総合的に判断します。

担当した仕事の規模やレベルが分かる

「法人営業を担当」と書くだけでは、顧客数、商材、担当エリア、予算規模などが分かりません。「既存顧客約40社を担当」「月平均200件の請求書を処理」のように業務の規模を添えると、経験の内容をイメージしやすくなります。

これは厳密には成果ではなく業務量ですが、実績を理解するための重要な背景情報です。

成果を生み出した行動が分かる

企業が知りたいのは、結果だけでなく、その結果に至るまでに何を考え、どう行動したかです。

例えば「売上を20％増やした」だけでは、本人の工夫によるものか、市場全体の成長によるものか判断できません。「休眠顧客を分類し、優先度に応じて再提案した結果、担当売上が前年比20％増加」と書けば、課題分析と提案力が伝わります。

応募先でも活かせる能力を判断しやすくなる

過去の経験が応募先の仕事と近いほど、入社後の活躍をイメージしてもらいやすくなります。そのため、実績をすべて並べるのではなく、求人票で求められている業務やスキルに関連するものを選ぶことが重要です。

数字で実績を書く5つの基本ルール

ルール1：実績は「背景・行動・結果」で書く

数字だけを並べるのではなく、次の順序で整理すると、成果を出したプロセスまで伝えられます。

1. 背景・課題：どのような状況だったか
2. 役割：自分は何を担当したか
3. 行動：どのような工夫をしたか
4. 結果：何がどの程度変化したか

記載例

問い合わせ内容を分類して回答テンプレートを整備し、1件当たりの平均対応時間を10分から7分へ短縮。月間約300件の問い合わせ対応を安定して行える体制づくりに貢献しました。

ルール2：金額以外の数字も探す

売上や利益が分からない職種でも、次のような数字を使えます。

ルール3：対象期間と比較基準を明確にする

「売上5,000万円」だけでは、1カ月の実績か年間実績か分かりません。また、目標や前年実績が分からなければ、その数字の意味を判断しにくくなります。

• 期間：月間、四半期、年間、プロジェクト期間
• 目標との比較：目標達成率、計画比
• 過去との比較：前年比、改善前後
• 組織内の比較：部門平均、社内順位

比較対象は、自社で正式に確認できるものだけを使います。根拠が確認できない「業界平均」は記載しない方が安全です。

ルール4：割合の計算方法を間違えない

改善率や削減率を記載するときは、計算方法を確認しましょう。

• 増加率：（改善後－改善前）÷改善前×100
• 削減率：（改善前－改善後）÷改善前×100

例えば、成約率が10％から15％になった場合、「5％向上」ではなく「5ポイント向上」または「50％増」と表現します。パーセントとポイントを混同しないよう注意しましょう。

ルール5：チーム成果と個人成果を分ける

チーム全体の成果を自分一人の成果として書いてはいけません。チームの成果を記載するときは、チーム規模、自分の役割、具体的な行動を併記します。

記載例

6名のプロジェクトチームで業務システムの導入を担当。操作マニュアルの作成と利用部門向け説明会を担当し、予定どおり全3拠点への展開を完了しました。

職務経歴書に書ける実績の見つけ方

「実績がない」と感じる場合は、結果だけを探している可能性があります。次の手順で、日常業務から材料を見つけましょう。

1．担当業務をすべて書き出す

まずは、毎日、毎週、毎月、年に数回行う仕事を分けて書き出します。売上につながる仕事だけでなく、資料作成、問い合わせ対応、進捗管理、教育、改善提案なども対象です。

2．仕事の量と範囲を確認する

担当件数、顧客数、チーム人数、対象拠点、使用システムなどを確認します。成果の数字がなくても、業務の規模と難易度を伝えられます。

3．改善前後の変化を探す

仕事を始めた当初と現在を比較し、速くなったこと、減ったミス、増えた担当範囲、標準化した手順がないか振り返ります。

4．評価されたことや任された役割を探す

上司や顧客から評価されたこと、新人教育を任されたこと、重要顧客を担当したことなども実績になります。主観的に「高く評価された」と書くのではなく、任された役割や具体的な出来事で示しましょう。

5．応募先に関連する実績を選ぶ

マイジョブ・カードでも、キャリアを振り返った上で、応募企業のニーズに合う経験を取捨選択することが案内されています。求人票から求められる業務とスキルを確認し、関連性の高い実績を優先しましょう。

職種別・実績の書き方と例文10選

注意：以下の数字は書き方を示すための架空の例です。そのまま使用せず、自分で確認できる事実へ置き換えてください。

例1：法人営業

改善前：顧客との信頼関係を築き、売上目標を達成しました。

改善例：

• 従業員100～500名規模の法人顧客約35社を担当
• 年間売上7,100万円を達成し、個人目標6,900万円に対する達成率は103％
• 休眠顧客への再提案を月10社実施し、年間8社との取引を再開

ポイント：売上だけでなく、顧客規模、担当社数、目標、成果につながった行動を記載します。

例2：個人営業・販売職

改善前：接客スキルを活かし、多くの商品を販売しました。

改善例：

• 1日平均15～20組の接客を担当
• 顧客の利用目的を確認した提案を徹底し、月間平均販売件数を80件から105件へ改善
• 新人3名のOJTを担当し、接客手順と商品知識の習得を支援

ポイント：販売額が分からなくても、接客数、販売件数、育成人数などで経験を具体化できます。

例3：事務・経理・総務

改善前：日々の事務業務を正確に行いました。

改善例：

• 月平均約200件の請求書発行と入金確認を担当
• 確認項目をチェックリスト化し、差し戻し件数を月8件から2件へ削減
• Excelの関数とテンプレートを見直し、月次集計時間を5時間から2時間へ短縮

ポイント：事務職では、処理量、正確性、作業時間、業務改善を示すと担当レベルが伝わります。

例4：マーケティング職

改善前：Webマーケティングを担当し、集客に貢献しました。

改善例：

• 月間広告予算約300万円の運用とレポート作成を担当
• 検索語句と広告文を見直し、3カ月で問い合わせ単価を12,000円から9,500円へ約21％削減
• ランディングページの改善案を企画部門へ提案し、CV率を1.8％から2.3％へ0.5ポイント改善

ポイント：自分が運用した範囲と、関係部署と協力した施策を分けて書きます。

例5：ITエンジニア

改善前：業務システムの開発に携わりました。

改善例：

• 開発期間12カ月、8名体制の在庫管理システム刷新プロジェクトに参画
• バックエンドの設計・実装・単体テストを担当
• SQLとインデックスを見直し、対象画面の平均応答時間を3.2秒から1.4秒へ短縮
• コードレビュー手順を整備し、チーム内で運用

ポイント：開発期間、体制、担当工程、使用技術、改善結果をセットにします。プロジェクト全体の予算や成果を自分の実績として扱わないよう注意しましょう。

例6：人事・採用

改善前：新卒・中途採用を担当し、人材確保に貢献しました。

改善例：

• 新卒採用30名、中途採用15名の選考運営を担当
• 面接日程の調整フローを見直し、応募から一次面接までの日数を平均10日から7日へ短縮
• 内定者向け面談と交流会を企画し、対象者40名の運営を担当

ポイント：採用人数だけでなく、担当した選考工程、期間短縮、施策の対象人数などを示します。内定承諾率や離職率は、自分の施策との関係を説明できる場合に限り記載しましょう。

例7：カスタマーサポート

改善前：丁寧な問い合わせ対応によって顧客満足度を高めました。

改善例：

• メールとチャットを中心に月平均300件の問い合わせを担当
• 頻出質問を分類してFAQを25件追加し、同一内容の問い合わせ件数を月120件から80件へ削減
• 対応後アンケートで平均4.7点を維持（5点満点）

ポイント：対応量、品質、効率化の3つに分けると、速さだけでなく顧客対応力も伝えられます。

例8：企画・商品開発

改善前：新商品の企画を担当し、発売に貢献しました。

改善例：

• 5名の開発チームで新商品の市場調査と企画書作成を担当
• 顧客アンケート約500件を分析し、要望の多かった3機能を企画へ反映
• 関連4部署との進行管理を行い、当初計画どおり9カ月で発売
• 発売後3カ月の販売数は計画比110％を達成

ポイント：商品全体の売上だけでなく、自分が担当した調査、企画、調整の範囲を明記します。

例9：管理職・マネージャー

改善前：チームをマネジメントし、業績向上に貢献しました。

改善例：

• 営業担当者8名の目標管理、案件レビュー、育成を担当
• 週次レビューで案件確度と次の行動を明確化し、チーム年間売上1億8,000万円を達成（目標達成率105％）
• 1対1の面談を月1回実施し、2名のリーダー登用を支援

ポイント：チーム業績に加え、管理人数、仕組みづくり、育成実績を記載します。

例10：製造・生産管理

改善前：生産ラインを管理し、品質向上に取り組みました。

改善例：

• 作業者12名、月間生産数約15,000個の組立ラインを担当
• 不良内容を工程別に分類し、確認手順を変更することで不良率を1.5％から0.9％へ改善
• 部品配置と作業手順を見直し、1個当たりの作業時間を平均8分から7分へ短縮

ポイント：生産量、品質、時間、安全性、コストなどから、実際に関与した指標を選びます。

数字で表せる実績がない場合の書き方

ハローワークの職務経歴書作成ワークブックでも、数値化が難しい場合は、創意・工夫・改善した点を記入するよう案内されています。数字がないことを理由に、実績欄を空白にする必要はありません。

業務の範囲と難しさを具体化する

業務名だけでなく、誰を対象に、どこまで担当したかを書きます。

記載例：役員会議の資料作成について、各部署への数値確認、資料の取りまとめ、体裁調整、当日の配布まで一連の業務を担当しました。

改善した仕組みを書く

結果の数字が残っていなくても、手順書、チェックリスト、FAQ、研修資料など、作成した仕組みを具体的に書けます。

記載例：担当者ごとに異なっていた受注処理を整理し、確認項目と対応手順をまとめたマニュアルを作成。部署の共通手順として採用されました。

第三者から任された役割を書く

評価コメントを誇張して引用するのではなく、評価の結果として任された仕事を示します。

記載例：顧客対応の正確性を評価され、新入社員2名の電話応対研修と配属後のフォローを担当しました。

チーム成果への貢献を書く

個人目標がない場合は、チームの目的と自分の役割を記載します。

記載例：全社システム切り替えプロジェクトに利用部門の代表として参加し、現場の要望整理、操作テスト、マニュアル確認を担当。予定日に新システムへ移行しました。

機密情報は相対的な表現へ置き換える

金額や顧客名を公開できない場合は、社内規定を確認した上で、割合、範囲、一般化した顧客属性へ置き換えます。

• 顧客名：大手製造業、国内金融機関など
• 金額：前年比、目標達成率、数千万円規模など
• 製品名：自社業務システム、法人向けクラウドサービスなど

置き換えても機密性が高い場合は、無理に記載しないでください。

そのまま使える実績の書き方テンプレート

数字で成果を示せる場合

【担当】○○を担当（月間○件、顧客○社、チーム○名）

【課題】○○が課題となっていた

【行動】○○を分析し、△△を実施

【結果】□□を○から○へ改善（○％削減・○ポイント向上）

数字で成果を示せない場合

【担当】○○業務の△△から□□までを担当

【工夫】課題となっていた○○に対し、△△を作成・提案

【変化】部署内の共通手順として採用され、業務の標準化に貢献

チーム成果を書く場合

○名体制の○○プロジェクトに参加。自身は△△を担当し、□□を実施。チームとして○○を計画どおり完了しました。

実績を書く際の注意点

確認できない数字を作らない

おおよその記憶だけで売上や改善率を記載すると、面接で根拠を聞かれた際に説明できなくなります。人事評価資料、営業管理表、月報など、利用が認められた資料で確認できる数字を使いましょう。

成果を大きく見せるために母数を隠さない

「200％増加」とだけ書いても、1件から3件に増えたのか、100件から300件に増えたのかで意味が異なります。可能な範囲で改善前後の実数や対象期間を添えましょう。

因果関係を言い切りすぎない

売上や離職率などは、複数の要因によって変化します。自分の施策だけで達成したと説明できない場合は、「達成」「実現」ではなく、「貢献」「担当」「支援」と表現します。

機密情報や個人情報を書かない

顧客名、未公開プロジェクト、原価、個人を特定できる情報などは記載しません。守秘義務契約と社内規定を確認し、判断できない場合は一般化するか省略しましょう。

数字を詰め込みすぎない

数字が多すぎると、最も伝えたい強みが分かりにくくなります。1つの職歴につき、応募先との関連性が高い実績を2～4件程度に絞り、読みやすく整理しましょう。

古い実績だけに頼らない

応募先は、現在どのような仕事ができるかを確認します。直近の経験を中心にしつつ、過去の実績は応募職種との関連性が高いものを選びましょう。

職務経歴書の実績に関するよくある質問

まとめ

職務経歴書の実績は、派手な売上や受賞歴だけではありません。担当業務の量、改善した手順、任された役割、チームへの貢献も、応募先で活かせる能力を伝える材料になります。

• 実績は「背景・役割・行動・結果」で整理する
• 金額だけでなく、件数・人数・期間・時間・品質から数字を探す
• 数字には対象期間と比較基準を添える
• 数字がない場合は、工夫と変化を具体的に書く
• チーム成果では自分の担当範囲を明確にする
• 嘘、誇張、機密情報の記載は避ける

まずは、日常的に担当している仕事をすべて書き出し、「量」「速さ」「品質」「工夫」「任された役割」の5つの視点で振り返ってみましょう。応募企業が求める経験とつながる材料を選べば、数字の有無にかかわらず、説得力のある職務経歴書を作成できます。

参考資料

• ハローワーク「職務経歴書の作り方」
• ハローワーク「職務経歴書作成のためのワークブック」
• マイジョブ・カード「履歴書と職務経歴書の違いとは？」